銷售人員培訓工作總結（經典十三篇）。

時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，經過過去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經驗和教訓，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的銷售業績不好個人年終總結范文，歡迎閱讀與收藏。

銷售人員培訓工作總結 篇1

通過這次培訓學習，使新員工進一步加深了自己本部門崗位職責內的業務知識，更加明確了資金計劃的審批程序。尤其是認識到作為管理型的項目，加強甲供材料管理和代購材料管理的重要性。要在以后的植被管理工作中，按照甲供材料和代購材料的管理規范，加強甲供材料的計劃管理、進場管理、消耗管理。通過加強對甲供材料的管控，最大限度地降低項目材料成本，達到為項目創利的目的。

通過這次培訓學習，對其他職能部門的相關管理流程也有了初步的了解和認識，知曉了工程項目成本管理是一個全員參與，貫穿整個施工全過程的管理。它需要我們項目的各個職能部門和每一位項目員工的密切配合、緊密聯系、相互協作，而不只是僅僅做好了自己本部門的工作，作為整個項目中的一環，我們每個職能部門要有全局意識、集體觀念，通過加強合作，想工作之所想、急工作之所急，減少部門之間的彼此誤會和隔閡，避免部門之間的相互扯皮和推諉，只有這樣才能使我們每一個部門真正做到環環相扣，形成一個緊密無意的團體，達到項目月出成本管理流程更加順暢高效地運轉的.目標。

古人云：溫故而知新！培訓的目的就在于通過不斷的學習，更加熟悉和全面掌握本崗的業務知識，并且在學習中發現自身存在的不足，并加以改進，使我們的知識技能更加扎實穩固?！盎畹嚼?，學到老”，只有不斷地加強學習并使之成為習慣，才能讓我們與時俱進，更新觀念，永遠緊跟企業發展的步伐。

銷售人員培訓工作總結 篇2

進入公司之后，我度過了一段學習的時光，緊接著度過了一段提升自我的時光，接著就是一段突破現有格局的時光。在這幾個月的試用期里，我進步飛速，讓領導對我刮目相看了，也讓自己獲得了殊榮。所以在我這次試用期結束、即將轉正之時，我想對自己過去這段時間進行一次總結，期待今后更好的未來。

還記得我剛剛進入公司的時候，是一個什么也不懂的小白，剛剛進入社會、進入崗位，這對于我來說挑戰實在是太大了，加上我個人的性格是比較膽怯的，所以進入這個新的集體之時，自己一直處于一種很被動的狀態，也很少主動的去學習。但是后來，是領導點醒了我。她跟我說如果我現在還不積極一點，那么以后遇到更多問題的還是我自己。有時候只有先把一些苦吃完了，后面才會更加順利和簡單一點。領導的一席話讓我突然清醒了過來，或許我應該正視自己現在的狀態和格局了。我懂得不多，如果還不去學習的話，又該怎么去提升自己呢？所以從那以后我就開始改變自己，奮力學習了。

剛進入一家企業，首先要做的就是要學習。其實我們部門的同事們都還是蠻好的，平時主要我主動去問，去請教，大家都是非常開心的幫助我、為我解答問題的。以前我不主動，所以覺得別人對我冷漠，在這個社會上，如果我不主動去做一些事情，又有誰會關注到你呢？不要總把自己想的很重要，其實大家都是一個普普通通的人，不要總想著讓別人來找自己，你現在平淡無奇，不足以去吸引那么多人的目光。所以這一次，我也是受教了，改變了以往清高的那個自己，開始放下所有的清高去向大家學習了。

后來打好了基礎之后，我就開始去提升自己了，其實當自己改變了之后，發現這個世界都好像變了個樣，自己的朋友越來越多，自己的選擇也越來越多，生活供我去走的路變多了，而我自己也逐漸走向了自己想要去的那一個方向。這三個月的試用期，真的`是我進入社會之后最為深刻的一段時光。

很感謝這段日子里，大家對我的包容，有時候我有些事情做的還是不太對，但是大家依舊包容我、諒解我，給我最大的鼓勵。真的很謝謝每一個關心我的同事和領導，以后我會繼續努力、繼續追逐的。

銷售人員培訓工作總結 篇3

一、 培訓流程

新員工入職培訓為期四周，其中課堂培訓一周，跟崗培訓三周。具體流程如下： 1、 入職第一天：辦理入職手續，開始參加課堂培訓。

第二天至第六天，新員工接受課堂培訓

2、 第七天進行新員工入職培訓之課堂培訓考核。

3、 第八天為新員工分配師傅，并將其帶領到店面，轉至店面進行管理。

4、 第二十八天進行新員工入職培訓至跟崗培訓考核。通過者正式上崗，未通過者重新跟崗培訓 5、 重新跟崗者兩周后進行再次考核。

二、 課堂培訓科目

三、 課堂培訓課程提綱及跟崗階段課程目錄。

歐米茄新員工跟崗培訓實習計劃表

實習人姓名： 部門： 崗位： 到崗日期：

許總簽字

實習人姓名： 部門： 崗位： 到崗日期：

師傅： 店長：

許總簽字

實習人姓名： 部門： 崗位： 到崗日期：

師傅： 店長：

許總簽字

銷售人員培訓工作總結 篇4

作為公司新的一份子，我們參加了公司組織的為期一周的入職培訓，培訓的內容主要分為基礎知識、專業化營銷、商務禮儀和法律法規幾個方面，分別對應了公司對一名營銷人員的專業、素養、合規方面的要求。幾天的培訓下來，我加深了對這個崗位和行業的認識，也明白了許多的道理，在學習的過程中感觸最深的地方是有關兩個話題的討論，一個角色轉換，一個營銷專業化，在不斷的思考和討論中，漸漸的理出了一條自己以后自己前進的道路。

眾所周知，社會是一個需要創造財富的地方，作為一個畢業生，很快就要融入社會，必須首先接受這個觀念，要完成一個由學生到社會人的轉換，也就是角色的轉換。同時，這樣的轉換帶來的還將是生活環境的變化，由教書育人的地方變成需要創造價值的組織，對一個學生來說，是一個不小的挑戰，不用懷疑，這將是思想上的一個巨大的蛻變過程。從踏入社會的第一天起，每個人要面臨一個無法回避的命題，那就是謀生的問題，滿足基本的生存需要。以最快的'速度融入一個團隊，適應一個全新的生活環境將是一個人融入社會的第一堂課，所有人都必須學會，自己也自然不能例外。我一定會不斷的調整自己的狀態，深思熟慮，順利完成這個角色轉換。

專業是一個被人們頻繁提到的字眼，沒有人會否認專業化所能帶來的新變化。作為一名營銷人員，加深對專業化的認識，不斷加強提升自己營銷技能，是必不可少的。全新的面貌，優質的服務，高品質

的素養等都是專業化營銷的基本的標志，也將會是未來證券營銷的基本要求，隨著行業競爭的不斷加劇，也一定會成為一個組織生存下來的出路之一。目前來看，自己仍是一個入門級的選手，離成為一個合格的專業營銷人員還有很長的一段路要走。唯有站的越高，才能走得更遠，所以以后更應該以一個專業的眼光要求自己，不斷的充實自己的專業知識，提高營銷的技能，從而保證自己可以代表公司提供高質量的服務。

另外，培訓還進行了公司基本業務的學習以及專業的技能培訓，增加了對公司業務流程的熟練程度，對我們以后開展工作也帶來不少的幫助。在培訓的過程中，培訓的老師不斷的把自己對很多內容的認識分享出來，結合自己的經歷，讓我們對很多事物有了全新的認識，開闊了眼界，很多友情的提示，肯定可以指導我們少走很多的歪路，從而可以讓我們在別人經驗的基礎走得更高，體會更多，這也可以說是參加培訓的一大收獲。

幾天的培訓很快就過去了，總體來說，一周的培訓下來，自己是懷著一份感激之情的，因為在學習的過程中加深了對很多東西的了解，而最重要的是可以摸索出那條原本不太清晰的個人發展道路，自己有了努力的方向，好的開始才能帶來好的結果。營銷是一個要求比較高的崗位，需要很多領域的知識，需要很長時間的培養，所以從現在開始，要從不同的角度思考問題，增加對其他相關領域知識的涉獵，不斷地學習，全方位提升自己的水平，向著能夠勝任工作的方向努力，腳踏實地，一步一步的走好，才能保證自己不斷的進步。努力，不斷努力，督促自己，也送給我的同事們，為我們的公司能夠取得更好的成績加油。

銷售人員培訓工作總結 篇5

剛來公司不久，在xx房地產公司發生了一些故事，讓我記憶最深的是:我在xx房地產公司的第一個客戶交易。剛來公司實習，沒有接待權，只有接電權，就整天坐在熱線前接電話。16日中午，我接到熱線，接到謝先生的電話，約好下午來看房。下午，謝先生如期。當我到達售樓處時，我熱情地接待了他，并詳細介紹了我們社區的環境和暢銷房屋類型。他非常滿意。通過溝通，我知道他是一個結婚用房。朝陽兩室87平方米的公寓適合他。我的介紹讓他對我們的社區和戶型非常感興趣。我想是時候帶他去看房子了。

出售辦公室后，我開始介紹周圍完成后的生活場景，讓他想象：他美麗的生活場景，到門口我介紹社區是人車分流，非常人性化，車進入社區進入地下車庫，不會對路上的行人造成危險，他同意點頭。在去51號樓的路上，我介紹了社區未來的綠化、園林等，他滿意地點了點頭。當我到達他的房子時，我介紹了朝陽、通風和照明的優勢。他不停地點頭，眼睛閃閃發光。這是交易的前兆。看完房間，我帶他回售樓處，詳細算了一下稅費，他也能承受。我說：那就定吧！但他想和家人商量一下，我說：等你商量完了，房子就沒了，現在只剩下兩套了，房子是自己的，看好了，就沒問題了！”

這時他用手撓頭，我知道他在想，他很想要這所房子，但還是有些擔心。這是我不斷重復的:戶型、社區、xx房地產公司品牌等優勢，他猛拍桌子，定了！他打電話給他的'妹妹要錢，他的妹妹也是銷售人員，讓他回來討論，我接了電話，詳細介紹了社區子類型，xx房地產公司的品牌，最后他姐姐也被我說服了，把錢匯給了他。但當我到達銀行時，客戶的密碼錯了。我又開始工作了，讓他姐姐把另一張卡匯給他。過了一會兒，錢匯了出來，拿出一萬作為押金。到售樓處辦理手續，解釋相關簽約事宜，是時候下班了?？蛻艋苏粋€下午的時間才付錢。談判很累，但心理上充滿了交易后的喜悅。

通過客戶的交易，我深刻理解：只要客戶想要房子，你就必須熱情地接待，同理心，站在他的角度，耐心地解決他的任何問題，讓他說他的擔憂，你幫助他消除這種擔憂，你就會成功。今天的事情已經結束了，但我在公司還有很長的路要走，我想努力工作，讓自己成為xx房地產公司不可缺少的人才。

銷售人員培訓工作總結 篇6

經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導匯報我的工作，請領導審查并給予同意我的轉正申請。

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入公司，并對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息，并得以提高。下面是我這三個月來的總結

一、日常工作

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我公司有了更深刻和完整的認識。相信隨著公司的發展，自己也一定會有大的進步。

2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產品系統知識，熟練掌握了產品系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，為今后業務工作的開展而奠定堅實的基礎。

3、在短時間內掌握更多的行業知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。

4、仔細學習了商務知識。對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。

二、工作感悟

1、感謝公司對我們業務工作的支持。公司為方便我們業務員的工作開展，為我們配備了筆記本電腦、公司企業形象介紹PPT，產品系統工藝流程演示，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業務成功的籌碼。

2、勤奮是業務工作的首要前提。在學習和準備期間，勤奮學習產品知識，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記、工作日記，反復組織語言練習講解系統。項目信息是業務工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結、交流查找項目的.心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結工作中的經驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得。

3、善于學習和總結?！皩W而不思則罔，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結思考，對項目信息總結思考，對工作方法總結思考，對業態總結思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結和思考，那他是不會進步的。而總結思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結不斷改進的過程。

5、業務工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術的認可，以在招標時獲得最終的成功。

銷售人員培訓工作總結 篇7

20xx年5月是我在xx做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快，工作氛圍輕松且溫馨，和同事之間相處得也很融洽，心態一直都很積極，總體感覺不錯。下面，我來總結一下20xx年5月我的工作情況：

一、工作內容

我主要負責xx區域的客戶開發工作，我本月的銷售任務是xx，我完成了xx，完成率為100%。能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事，沒有他們的幫助，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中，自己能不斷學習，也能幫助其他同事。

二、進步

不怕被客戶拒絕，與客戶的溝通能力增強。

之前我有點害怕打電話，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情。但當我看見一位同事被客戶拒絕后，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務，拿到獎時，我十分羨慕，于是我也對自己說，臉皮厚一點，沖著目標，沖著獎拼了!所以，這月打電話時，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個，就這樣漸漸地，與客戶的溝通能力提升了。

三、不足

這月最大的不足就是時間管理，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好，導致我經常加班。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內把一些工作處理完，這是我下月要重點攻克的難題。

月工作總結注寫作要點：

1、總結前要充分占有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的`意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。

2、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。

3、用數據說話。用具體的數據告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況，因為銷售的工作性質決定了只有數據才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率，即便這月做得不好也沒關系，讓這個數據激勵你下月去挑戰自己，突破現狀。www.020vk.com

4、條理要清楚?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。

5、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的;有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。

銷售人員培訓工作總結 篇8

翡翠的市場營銷是一個專業性很強的工作，從某種意義上來說，它比鉆石的營銷更需要獨特的營銷技巧。而翡翠銷售是一項艱苦而有意義的工作，需要銷售職員不斷地學習和不斷地總結實踐經驗，才能成為一名合格翡翠銷售職員。

一、學會消除顧客的顧慮

在珠寶市場中，翡翠市場是最復雜、最混亂的市場，主要是由于有很多與翡翠外觀特征極為相似的其它玉石品種以假充真、以及B貨翡翠和C貨翡翠以次充好給翡翠市場帶來了負面影響。由于多數消費者對真假、優劣翡翠的識別能力有限，特別是目前翡翠價格一路高漲，讓消費者或投資者不敢輕易相信。所以，從事翡翠銷售的首要任務是讓顧客消除這種顧慮，使他們相信本公司和本店的產品，讓他們建立起購買本品牌產品的信心。

二、努力引顧客建立對我們的信任度

要以恰如其分的語言引導顧客熟悉本品牌及產品，如我們只經營A貨翡翠；我們的翡翠飾品全部經過權威鑒定機構的鑒定并配有鑒定證書，證書的真假都可以通過網絡等進行查詢；它是真正的翡翠，這些語言有利于顧客消除戒備感，建立對公司產品的信心，顧客對產品有了信心和信任度才能產生購買本公司產品的欲看。

三、用文化內涵激發顧客購買欲

要以翡翠的文化內涵激發顧客購買翡翠飾品的愛好，如佩戴翡翠飾品可以作為護身符、可以健體強身等。作為一個普普通通的人，誰都?？匆簧桨?，家庭幸福美滿，身體健康，翡翠消費文化中的這些特殊功能一定會對激發顧客對翡翠飾品的愛好，進而產生購買行為。

四、要足夠了解產品本身

作為一個翡翠銷售職員，首先，要對翡翠的專業知識有全面的了解。如翡翠的顏色、水頭、質地、工藝評價等，這是從事翡翠銷售的基礎。很多顧客可能有購買翡翠的強烈欲看，但由于自身對翡翠鑒定知識的貧乏，面對混亂的翡翠市場而一籌莫展。有了這些知識，才能向顧客先容本企業的產品，才能取信于顧客，讓顧客買得放心。

其次，要對翡翠消費的歷史背景和文化內涵有全面而深刻的熟悉。向消費者大力宣傳中華民族的翡翠文化，激發他們的.購買欲。另外，還要把握顧客的購買心理，有針對性地進行引導和傾銷，才能將顧客的購買欲看轉變成實際的購買行為。

多數消費者對翡翠知識和翡翠工藝的熟悉是不專業的，或者是一知半解的。翡翠銷售職員要以自己的知識和經驗熟悉翡翠的品質、工藝和文化內涵。通過不同產品之間的比較，讓消費者感受和熟悉什么是高檔翡翠，什么是反映中華民族精湛的雕琢藝術的優質工藝；通過對翡翠飾品構成含義的講解，讓消費者了解每件翡翠飾品所代表的美好的寓意，對所選擇的翡翠飾品產生擁有的期看，假如能起到這種效果，我們的傾銷已經成功了一半。

銷售人員培訓工作總結 篇9

時間過得真快。半年一眨眼就過去了。回顧過去的六個月，我來到了房地產公司。作為一名銷售人員，我的大部分工作都做得很好，但也有很多錯誤。今年下半年，我將重新調整我的工作狀態，使我能夠做得更完美、更好。

來公司半年是我第一次深入接觸房地產銷售人員的工作，也是我第一次在工作中獲得一些成就感。在過去的六個月里，我也獲得了很多關于房地產銷售的經驗和經驗。

最讓我感觸最深的是，作為一名房地產推銷員，真的很辛苦很累。進公司前段時間是我的試用期。在這個試用期，我過著特別艱難的生活。因為我沒有客戶資源，沒有房地產銷售經驗，更不用說，我對房地產的經濟狀況和市場狀況一無所知。因此，對我來說，度過早期試用期是一件非常困難和具有挑戰性的事情。但是帶我的師傅告訴我，要想在這個行業工作，就必須舍得吃苦。

我一直把他的`話記在心里，告訴自己要堅持下去。工作越晚，我對這句話的理解就越深刻。因為作為一名房地產推銷員，我們不僅和客戶聊天幾天，而且不那么簡單，我們依靠表現吃飯，客戶不會和我們交易訂單，因為我們和他聊天幾天。通常，我們很難交易訂單。我們必須到處經營市場。我們必須在炎熱的日子里帶幾個客戶去看房子。我們必須以最耐心、最熱情的態度為他們服務。我們將盡最大努力完成客戶提出的各種條件和要求。而且做完這些之后，客戶可能就不滿意了。因此，如果沒有一顆心愿意吃苦，那么這些工作就不能繼續下去。

當然，我認為，如果你想堅持這個行業，除了愿意忍受困難，我認為你還必須有一顆真正熱愛銷售的心。因為如果你不能真正熱愛這個行業，銷售工作只會給你帶來無限的無聊，直到你不能堅持下去。

所以工作了半年，在這個銷售崗位上，我得到的兩個最大的經驗就是肯吃苦，有愛。我期待著在這份工作中繼續做下去，獲得更多的經驗和經驗。

銷售人員培訓工作總結 篇10

本月理財是銷售旺季，做到廣泛宣傳本行理財信息。細致講解本行理財模式內容。在銷售理財期間，做到忙中不亂，井然有序。個人客戶銷售理財達到一百萬。

在本月為客戶服務的過程中，依然堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的`前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務對于各項業務憑證做到認證細致的審核，按照制度調庫查庫做到賬款賬實相符。嚴格交接印章，做到人離章收。

在下個月的重點做到以下幾點：

一、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，有效提升自己的整體綜合素質。

二、以客戶為中心，做到“站立服務”、“三聲服務”，耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

三、按照流程辦理業務，嚴格遵守各項規章制度。認真審核各項票據，做到零風險。按照制度交接印章，認真登記各項登記簿。

四、加強本行理財宣傳力度，個人銷售能力有所提升。

銷售人員培訓工作總結 篇11

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。

此次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高；感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現了集團公司領導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們如何定位人生，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的思路，使我感到啟發很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的任務。結合本職，我談一談在加強學習方面的心得體會：

1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性；

由于事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項。

2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性；

當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和相互促進、相互提高的目的。

二、通過培訓，使我感到了責任重大。

這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。

銷售人員的`最大優點是充滿激情、思維活躍、快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發揚自己的優點，改正自己的缺點，積極培養埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在中做出實實在在的成績；只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現跨越式發展，需要我們勇于站在改革發展的風頭浪尖，需要我們做事業的開拓者，做好每一項，經過千辛萬苦，經過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉潔自律。

做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強專業鍛煉和個人修養，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際、學習中好好把握。

四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。

這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區域為單位進行節目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰斗力?，F代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和方式。在激烈的競爭環境中，大量的往往需要在群體的共同協作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，中立足本職、勤奮學習、扎實、熱心，用業績來回報公司的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

銷售人員培訓工作總結 篇12

在這短短的培訓幾天中，也學到了一些知識，盡管做這個珠寶行業并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發展的話應當往更高的水平方向發展，所以這是需要靠大家來認真學習才能達到這個效果的。

很高興來到這個地方，讓我又認識了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。

首先作為一個導購員應能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品?，F在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。

之前在鉆石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網絡、書籍積極學習其中的東西。

這是我在培訓中的感悟:

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

2 展示珠寶飾品

好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。

3、促進成交

一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的`時候，往往在最后成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。

4、售后服務

當顧客決定購買并付款后我們的工作并未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。

5 工作中的不足和努力方向

經過培訓， 盡管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業務水平.，這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐，最后祝愿本公司越走越好!

總體感覺 還有很大的改善空間 ，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。

銷售人員培訓工作總結 篇13

時光飛逝，不經意間20xx年已經結束。默默地算來，從加入金宇房地產開發有限公司，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現在已經有七個多月的時間了，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是20xx年7月初加入公司的，剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業地產的銷售工作，所以剛來的前半個月，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶，在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成，也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。但由于受國家房地產調控政策及企業自身等因素的影響，我司的樓盤會出現間歇性的低迷狀態。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了，而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右，接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來，而是積極地對來訪客戶進行電話回訪，對來電意向客戶進行預約，對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段，交通十分便利，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業核心，是隆德的首座商業綜合體，也是隆德的地標型建筑，也可實現一站式購物的便利，擁有現代化的物業管理體系。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設計不是很合理，采光度不是很好，公攤面積過大，擔心物業費用過高，沒有車庫；商鋪公攤太大，擔心裝修效果達不到預期，擔心商場火不起來，擔心管理跟不上，投資戶擔心投資回報。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1、保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。

a、控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。

b、寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

c、上進心和企圖心：上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心；如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。

3、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的.，做針對性講解。

4、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7、在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8、加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的銷售人員，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極的心態、向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。