參觀物業心得

參觀物業心得（錦集十二篇）。

我們有一些啟發后，不如來好好地做個總結，寫12篇心得體會，這樣我們就可以提高對思維的訓練。很多人都十分頭疼怎么寫12篇精彩的心得體會，以下是小編為大家整理的物業參觀學習心得體會（通用12篇），歡迎閱讀與收藏。

參觀物業心得 篇1

為了提高物業管理的綜合水平，體驗不同種類物業的管理、日常運作及服務理念，特別是對香港知名物業的了解和管理經驗的學習，公司于20xx年9月份至20xx年4月份，分期聘請香港x集團下屬公司——"x集團"在職知名人士對我們進行理論知識授課。

通過培訓、學習，本人受益非淺，也從中了解到香港與內地之間物業管理共同點與不同之處。就物業管理本身而言，兩地物業共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業戶提供服務。不同點歸納起來也有三：

一是香港法律健全，大事、小事，甚至在內地只屬于道德規范的事，在香港都納入了法律的框架。比如說：隨地吐痰。在內地可能只是受到道德的譴責，但在香港就完全有法律規定：禁止在公共區域隨地吐痰，違反將予以罰款。依法辦事、有法可依！體現在方方面面，當然也包括物業管理。香港的物業管理之所以能長期保持如此高水平，我認為"法律健全"缺少不了；

二是香港物業管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強，特別是居民、客戶普遍素質高。正是因為有了如此明確的法規、細則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規范化，又能不斷完善和提高物業管理的水平，使之朝向健康的方向良性發展。據授課老師介紹：在香港，基本不會出現拒交管理費或拖欠管理費的現象，反觀內地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內地的.物業管理要趕到香港的物業管理，需要我們物業管理工作中的每一員不斷的努力；

三是香港管理工作人員勤奮、敬業，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作"，兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務的質量也就自然提高了。

通過培訓、學習，使我懂得了加強物業管理行業中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業管理的層面及范圍，對物業管理的發展及規范有著舉足輕重的作用。其實，物業管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！"，這里強調了一個整體，如何才能使我們的整體素質提升呢？如何才能使我們公司發展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協力，共同奮斗，朝向一個共同的目標去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發展。從另外一個角度來說，我們的工作穩定了，生活自然就有了保障。

物業管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協助，相互配合，認真對待每一件事，認真完成每一項工作，業戶才會滿意，公司才有發展。作為保安部，每天與業戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務，高質量的完成公司和廣大業戶賦予我們的使命！物業管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口"，正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質過硬、職業道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務"的真實意義，提高自身素質，同時日常工作中良好的服務意識以及禮節禮貌都是體現我們保安隊伍形象和素質的形式之一。

在日常工作中，保安員首先要熟悉自己的職責，也只有熟悉了自己的職責才能更好工作，才知道怎樣去工作，怎樣才能夠去創造性的工作。其次就是靈活處理突發事件和工作中的疑難問題，在日常管理服務工作中遇到涉及廣大業戶利益發生沖突的時候要在不違反公司制度的前提下秉承"急業戶之所急，做業戶之所需"的原則靈活處理，既尊重了客戶的意見又維護了公司的聲譽，這就需要我們在日常的生活中不斷地去總結經驗，不斷地去學習業務知識和必要的法律、法規，同時要避免情緒化，戒驕戒躁，分清是非，最后作出抉擇，且不可意氣用事、果斷決定，凡事要從大局出發，分清事情的輕重緩急，遵從"大事化小，小事化無"的原則，切忌私自做主，將事態擴大化，另外就是法律意識要強，正如香港保安的運行情況最能體現法律，也只有依靠法律、相信法律，才能確保我們的文明值勤，確保大廈的安全，從中也體現我們的個性化管理。

本次培訓、學習，不僅擴大了我的眼界和知識面，從中也了解到了高檔物業的管理以及不同城市不同物業管理的重點及優劣點，特別是香港與廣州地區物業管理之間存在的差距，也為今后的管理工作指明了方向！

參觀物業心得 篇2

20xx年8月31日，在上級領導的支持下，在經營一公司物業部，人力資源部的精心組織，辦公室、財務部的`大力協助下，下屬基層單位—寬和物業在經理張永前帶領下，班子成員和各部門及相關管理處主任一行13人參加了經營一公司組織的物業管理觀摩學習和專業培訓。

在參觀圣境物業管理的曲江翠竹園小區時，在下車的一剎那，就被圣境物業管理人員、秩序員的專業舉止所吸引，作為一個20xx年已入住的小區，經過10多年歲月的洗禮，小區依然干凈整潔，設施設備維護到位，并且在傳統物業的基礎上物業公司建立了便民服務平臺，更拉近了與業戶的距離，既拓寬了物業的經營渠道，增加了經濟效益，也為小區廣大業戶營造了互聯網化的便捷服務，值得我們深思和學習。

曲江文化大廈，是圣境物業公司管理的高檔辦公寫字樓，項目曾獲得國優示范大廈的榮譽。當走進大廈，潔凈明亮的酒店式大堂，彬彬有禮的物業服務人員，專業簡潔的物業管理情況介紹，給我們留下了深刻美好的印象。作為一個“國優”項目，確實有許多值得我們借鑒和學習的地方。項目的設施設備的管理，是大廈的主要亮點，中央空調機房、高低壓配電房、中控室、電梯機房，處處留有物業精細化管理的痕跡。設施設備管理制度健全完善，維保工作細致而有章法，標示標牌清晰設置合理，巡檢記錄規范齊全，崗位責任落實到人等等，對標我們所管的物業項目，精細化、制度化、規范化的服務和管理，我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學習觀摩，借鑒中醫的“望、聞、問、切”，使我們深深認識到了我們在精細化物業管理方面的不足，也理清了我們今后努力的方向，為下一步公司提升管理品質，提供了一個借鑒的目標。

這次所邀請的中物協、西安物協副會長、陜西誠悅物業總經理宮雅玲老師，所講的物業現場管理實操，即接地氣，又開啟思路，是一次注重實效的培訓。宮老師根據多年來的從業經歷和實際物業服務管理過程解決處置問題積累的經驗，按照物業的服務范圍、服務內容、服務標準等方面，采用PPT演示，深入淺出的進行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導向，最后落實在客服部”，給我們的物業項目管理提供了一個可參考借鑒的方向。誠悅物業多年來一直非常重視客戶服務工作，所總結出的“接待客戶、規范流程、兌現承諾、作好記錄；處理事務，合法、合情、合理；真誠服務、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經驗，使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的，“不在表面、確是良心，對物的管理——設施設備的管理是整個物業管理的核心，是對業主負責的重要標志，是持續保持整體物業保值增值的關鍵”，也契合了目前寬和物業對物業項目設施設備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗、秩序維護、方案策劃和實施等方面也給我們傳授了專業知識，為我們今后開展物業管理服務工作，提供了幫助。

物業行業資深專家，《西安市物業管理條例》主要執筆及修訂人，陳萬生老師就新修訂的《西安市物業管理條例》的內容及構成要點、關鍵條款及實際運用進行了生動的解讀，尤其提出的“在物業項目要培養忠誠業主，是物業公司的首當其沖的任務”給予了我們很大的啟示，所提出的項目的經營拓展，和業委會的溝通，怎樣運用《條例》解決日常工作的問題，為我們管理好物業項目，拓展了思路。

兩天的培訓學習雖然結束了，但專家傳授解讀的許多物業方面的專業知識和寶貴經驗，一定會為我們今后的物業服務工作提供較大的幫助，請進來，走出去，寬和物業以這次物業專業培訓為契機，完善管理制度，提高服務品質，真正遵照上級領導培訓總結所提出的：“把物業管理當做一個事業來抓，做物業管理精品和優品”，使寬和物業向新的目標邁進！

再次感謝公司組織的這次培訓學習，我們盼望這樣的學習培訓長久持續，寬和物業公司為物業管理成為經營一公司的重要支柱而努力！

參觀物業心得 篇3

6月17日下午，高新物業管理有限公司由劉洪濤經理帶隊，質量管理部組織各分公司安全、環境、工程主管參觀了達源物業管理有限公司所管理的奧林國際公寓C區、D區等成功運營的項目樓盤。并在達源物業會議室學習了國內先進的物業管理體系和模式，并就如何提升物業管理水平和達源物業的同行進行了廣泛而深刻的交流，收獲頗豐。現就本次考察學習情況的心得總結如下：

一、工程低標準質量維修

物業公司享有優先處理和解決的權力。即一般維修工作，如果物業公司可自行處理的，他們會在第一時間處理，保存相關資料后，通知開發商后三天內無人員到場，則物業公司找人維修。同時向開發商提出兩倍于維修費用的賠償。目前東城領秀小區，基本沿用了這一套管理辦法，但在具體操作細節上還存在一些問題。例如大型維修上報開發商后，施工單位維修人員在三天期限內不能到場維修或未能維修完工，一拖再拖。物業公司既不能派人進行維修，也無法向業主交待。針對這一情況，我們做出了如下調整，公司派專人與開發商相關部門進行每日跟蹤，并共同協商解決問題，工程部成立專項維修小組，及時解決一些突發性的停水、停電問題。

二、與業主溝通

達源物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來后對員工進行周例會、班前會強調學習《員工禮儀手冊》，并通過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。

三、小區設施

在參觀這二個小區的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業理人員的服務意識都很強。參觀回來后，對達源物業一些好的想法及時與開發商進行了溝通，開發商聽取意見后做出了諸多改動，如：綠地加裝行人汀步、全地下車庫反光條，下一步針對小區蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門口亂停車，也在逐步安裝擋車路墩。

參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力；搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解達源物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。

參觀物業心得 篇4

在踏入這個物業小區的第一刻起，我就被一種難以言喻的和諧氛圍深深吸引。小區內綠樹成蔭，花壇點綴其間，每一處細節都透露出設計者的匠心獨運與物業管理團隊的精心維護。整潔的道路、有序的停車區，無不彰顯出這里的秩序井然。

尤為讓我印象深刻的是小區內的居民相處之道。無論是晨練的`老人，還是嬉戲的孩童，亦或是忙碌歸家的上班族，每個人的臉上都洋溢著幸福與滿足的笑容。物業通過組織各類社區活動，如節日慶典、親子游戲、健康講座等，不僅豐富了居民的精神生活，更促進了鄰里間的交流與理解，構建了一個溫馨如家的生活環境。

此外，智能化的物業管理也給我留下了深刻印象。從人臉識別門禁系統到智能垃圾分類站，再到線上繳費、報修服務平臺，這些高科技的應用不僅提高了管理效率，也為居民帶來了極大的便利。特別是小區的安防系統，24小時無死角監控，讓居民的安全感倍增。

參觀結束后，我深刻體會到，一個優秀的物業小區不僅僅是硬件設施的完善，更重要的是軟性服務的貼心與智慧管理的運用。這里，我找到了關于“家”最美好的詮釋。

參觀物業心得 篇5

在××物業集團領導的組織安排下，于20xx年11月5日××物業集團由各部門工作人員組成的學習小組，到重慶××物業公司進行參觀學習。

這是××物業集團首次到重慶××物業公司進行參觀學習，并就物業管理方面的事宜進行相互交流、相互學習、意在取長補短、共同提高、創新模式、共謀發展。參觀過程中，重慶××物業公司負責人對設施設備、秩序維護、環境保潔等進行了詳盡介紹。同時，大家對自己工作中的優缺點，提出了自己的意見和看法：

一、打造品牌項目提升企業形象

1、制定與項目發展相匹配的規劃，創建標準化公寓；

2、利用每一次露面機會，讓同行人士了解公寓的美、集團的強大；

3、規范著裝、儀容儀表、禮儀禮貌，讓無言的形象勝過言語的描述。

二、強化員工培訓提升服務質量

1、逐層進行員工培訓

（1）新入職員工的員工由公司或者主管進行三天崗前培訓，培訓內容主要有企業文化、公司組織框架、行為禮儀、崗位管理制度、崗位職責、考勤制度、獎罰標準；

（2）新入職員工崗前培訓結束后，由領班安排在工作現場進行為其一周的“師傅帶徒弟”技能培訓；

（3）管理層工作人員由公司組織統一培訓；

（4）定期培訓：新項目工作人員一周培訓一次；舊項目工作人員每月培訓一次。

2、做好回訪工作，為收費夯實基礎

投訴接待、報維修、回訪記錄、項目收費均由同一部門承擔，因為此部門和業主相處時間較頻繁，便于了解業主的需求，并及時解決問題，同時為收費工作打下了夯實的基礎。重慶渝海物業公司按月收取物業管理費，我建議我公司按季度收取物業管理費，縮短費用投入周期，減少風險的同時可以動態的調整服務管理模式。

3、管理人員自身做起

（1）日?？记冢褐貞c××物業公司采用打卡模式，我們公司采用點到模式，所以我公司管理人員嚴格要求自己，執行簽到、簽退制度及相關考核制度，面對制度人人平平等。

（2）合理制定計劃衛生：每月由領班制定計劃衛生，安排工作時間并執行，由主管監督；月末領班、主管總結計劃完成情況，相關人員簽字。

4、豐富多彩的活動

（1）技能比賽：組織員工參加技能比賽，提高員工技能技巧，增加員工彼此合作的默契，增強員工之間的團結，從而促進員工共同進步，提高工作效率。

（2）社區文化：物業公司多支持社區及贊助商到本項目舉辦社區活動，為社區提供活動場地、部分秩序維護及場地清潔。多鼓勵業主參加社區組織的包粽子比賽、舞蹈比賽、登山比賽、元旦聯歡會等活動，增加業主對物業的熟知度，同時借此機會宣傳物業。

三、規范相關記錄提升安全指數

（1）機房重地，閑人免進

機房重地除了有與機房相關的記錄，還應設《來客登記表》，表中需填寫來訪人信息及進入機房的原因。

（2）嚴謹接待訪客

嚴謹接待訪客，讓訪客感受到禮貌的同時對業主負責任。訪客到來，填寫登記表，給業主打電話進行核實，再請訪客進入小區；訪客離開時，歡迎業主再次來本小區訪友。車輛進入取卡進入，離開時退卡付費3元/時。

通過對重慶××物業公司的參觀、學習與交流，我們認識到現代企業的發展不僅與企業的資本、人才、技術有關，更重要的是規范化的管理理念。作為公寓工作人員，我們從中學到了很多知識，受到了很大的啟發。

參觀物業心得 篇6

近期，我有幸參觀了一家知名商業項目，讓我對商業行業有了全新的認識和體會。通過參觀，我深刻感受到商業項目的規模龐大、運作復雜，同時也了解到商業項目的重要性和發展前景。下面我將就我的參觀體會進行分享。

首先，商業項目的規模龐大。參觀中，我目睹了商業項目內部的繁忙場景，各種店鋪琳瑯滿目，商品豐富多樣。這里有大型超市、時尚購物中心、五星級酒店等等，為人們提供了全方位的購物、餐飲、娛樂等服務。商業項目面積巨大，布局精細，如同一個完整的小社區，凝聚了無數的人氣、活力和資源。參觀過程中，我被商業項目的規模所震撼，也想起了那句話：“商業從來不是一個小角落，而是遍地。”只有充分認識到商業項目的規模龐大，才能真正意識到商業行業對社會經濟的巨大貢獻。

其次，商業項目的運作復雜。在商業項目參觀中，我親眼見證了商業項目的高效運行。商業項目需要精確的貨物管理、客流量管理、員工管理等，以確保顧客的滿意度和項目的盈利能力。商業項目需要對市場進行良好的調研分析，及時調整產品品類和組合，以抓住消費者的需求變化，提供最具競爭力的商品和服務。商業項目更需要良好的品牌形象和營銷策略，通過品牌效應吸引更多的消費者，從而贏得市場競爭優勢。想要管理一家商業項目，需要協調各個環節，做好專業的規劃和執行，運作復雜且需要大量的資源和人力投入。

再次，商業項目的重要性。商業項目不僅僅是一個獨立的商業體，更是一個城市的經濟支柱。商業項目的興盛直接促進了城市經濟的繁榮，提高了人們的生活質量。商業項目吸引了大量的人流，催生了周邊的就業機會，刺激了商圈的繁榮和發展。商業項目還起到了社會融合和文化交流的作用，為人們提供了一個交流互動的場所，豐富了人們的.文化生活。商業項目對于城市的發展和改善人民的生活水平起到了重要的推動作用。

最后，商業項目的發展前景。參觀商業項目讓我更加確信，商業行業是一個充滿機遇的行業，發展前景廣闊。隨著科技的快速進步和人們消費觀念的變革，商業行業將會迎來更大的發展機遇。未來，商業項目將不僅僅為人們提供商品和服務，更會注重個性化和體驗化的購物方式，以滿足人們多樣化的需求。商業項目的發展需要不斷創新和改進，在經營理念、營銷手段和服務體驗等方面不斷提高，才能保持競爭力和持續發展。

通過這次參觀，我對商業項目有了更深入的了解和體會。商業項目的規模龐大、運作復雜，但同時也具有重要性和廣闊的發展前景。商業項目不僅是經濟的支柱，更是社會文化的推動者。未來，商業項目將繼續發揮關鍵作用，為城市和人們的生活增添更多的活力和色彩。

參觀物業心得 篇7

工業項目參觀是一種通過實地參觀來了解工業生產過程和現代化技術的方式。最近，我有幸參觀了一家電子廠，對其設備、工藝和管理體系有了更深刻的了解。本文將從參觀前的準備、參觀中的感受、所得的收獲、對工業發展的思考和對自身發展的思考五個方面來談談我在工業項目參觀中的心得體會。

首先，進行工業項目參觀前的準備是必不可少的。在預約參觀之后，我充分利用網絡和書籍，對電子生產工藝、控制系統和相關設備進行了深入了解，并做好了相關的筆記。這些準備工作為我后續的參觀提供了基礎知識和背景，使我能夠更好地理解和欣賞參觀中所遇到的問題和現象。

其次，參觀過程中我感受最深的是先進的生產設備和嚴格的管理體系。在參觀過程中，我目睹了自動化生產線上的快速加工和裝配過程，現代化的設備和高效的生產工藝讓我大開眼界。同時，工廠的管理體系也給我留下了深刻的`印象。嚴格的質量管理體系和精細化的生產計劃讓我意識到一個成功的工業項目必須有穩定和高效的管理系統。

參觀過后，我收獲了許多寶貴的經驗和知識。其中最重要的一點是理解了現代化技術對工業生產的重要性。由于自動化和智能化技術的應用，許多傳統的生產過程得到了極大的改善，工業生產效率和質量得到了大幅提升。此外，我還注意到在工業項目中，團隊合作和高效溝通的重要性。每個環節都需要各個部門的協同配合，只有充分的溝通和協作才能使整個工業項目順利進行。

在參觀過程中，我不禁對中國的工業發展前景進行了一番思考。隨著科技的進步，中國的制造業正實現著從“大而粗”到“精而巧”的轉變。以電子工廠為例，中國已經成為全球最大的電子制造中心之一，許多國際知名的科技公司將生產基地設在中國。這不僅反映了中國制造業的發展水平，也源于中國龐大的市場和優秀的工程師隊伍。我相信隨著技術的不斷進步和人才的培養，中國的工業項目會在世界范圍內更加引人注目。

最后，參觀過程中我也對自身的發展有了一些思考。作為一個學生，我明白只有掌握了現代化的科技知識和技能，才能更好地適應未來的工業發展。因此，我決心努力學習專業知識，提高自己的實踐能力和團隊合作精神。我相信只有不斷學習和探索，才能在未來的工業項目中取得更好的發展。

總之，工業項目參觀是我從中獲得了許多關于現代化工業生產、管理體系和新技術的寶貴知識。通過準備、參觀和反思，我對工業發展和自身的發展都有了更深入的思考。我希望將來有更多的機會參觀不同類型的工業項目，進一步拓寬我的視野，并為我未來的職業發展做好充分的準備。

參觀物業心得 篇8

走進這個充滿未來感的物業小區，我仿佛穿越到了一個智能生活的新世界。從入門的人臉識別系統，到自動控制的家居設備，再到智能導航的停車場，每一個細節都體現了科技與生活的'無縫對接。

物業管理的智能化讓我尤為贊嘆。通過手機APP，居民可以輕松完成繳費、報修、預約訪客等一系列操作，大大提高了生活效率。而物業方面，則能通過大數據分析，精準掌握小區的運行狀況，提前預測并解決問題，確保了小區的日常運營順暢無阻。

更令人驚喜的是，小區還引入了智能安防系統，包括入侵報警、視頻監控、緊急求助等功能，為居民的安全提供了全方位的保障。在智能技術的加持下，小區的安全管理水平達到了前所未有的高度。

參觀結束，我深刻感受到，隨著科技的飛速發展，物業小區的管理與服務正在經歷一場深刻的變革。未來，智慧小區將成為更多人的理想居住選擇，而物業公司作為這場變革的推動者，責任重大，使命光榮。我期待著更多這樣充滿科技感與人文關懷的物業小區涌現，為我們的城市生活增添更多色彩與活力。

參觀物業心得 篇9

11月17日，在公司領導的帶領下，我們到成都的三個樓盤進行參觀學習，這三個樓盤分別是不同類型：xx物業的xx灣（別墅）、xx濱江花園（住宅小區）、xx物業的成都商會（寫字樓）。通過參觀學習，以及與成都物業人的溝通，我對物業管理有了更深層次的理解，并學習到更為先進的管理模式和經營理念。

第一、良好的物業管理能提升房地產品牌價值。

住宅產品的逐步成熟使樓市競爭逐漸演變成差異性的競爭，除了硬件的競爭外，強調產品的個性化品質已經成為產品創新的主流，良好的物業管理品牌效應不僅具有強大的市場號召力，而且符合發展方向。故良好的物業管理這一加分軟件已反映到房地產市場的營銷手段當中。

xx物業的xx灣、xx濱江花園都是開發商成立的物業公司。他們最大的特點是不以盈利為主要目的，更多是為了做好品牌建設，以良好的物業管理的口碑贏得業主的信賴，進而讓老業主介紹新業主，使房地產的品牌價值得到提升，房價也跟著上漲。

xx灣、xx濱江花園的開發商在前期就投入大量的資金購入先進和完善的設備，如雍景灣的圍墻上增加了電網，這大大增強小區安全系數。xx濱江花園實施酒店式管理模式，在門口設置一臺與當地公安局聯網的設備，來訪人員都必須持有效證件登記，數據直接輸送到聯網的公安局。

大量的資金投入、先進完善的設備為物業管理打下良好的基礎，也能提升業主對物業的信心。通過物業管理改善和提升居住環境，房地產品牌價值得到提升的同時，也樹立良好的物業品牌，達到房地產和物業管理的雙贏。

第二、注意細節，凸顯人性化服務。

xx灣的排水溝的蓋子上安裝防鼠網，既可以防鼠，又可防止煙頭、落葉等雜物掉入溝中。

xx濱江花園每年會有一些免費的服務贈送給業主，如清洗空調、檢查線路等，如此貼心的服務，既花費較少的人力物力，又能贏得業主的贊譽。

成都商會的很多房屋正在裝修，利豐物業公司則在電梯外墻邊用木板包起來，避免被運送的.物品刮到。

做好物業管理，毋庸置疑，最重要的當屬與業主一起同心協力搞好小區建設。只有在情感上給予更多關懷，更多體貼，才會得到業主的理解與支持，而所有工作就會有條不紊井然有序。要相信，水能載舟，也能覆舟。物業管理企業說到底還是由業主門支撐起來的，物業管理工作說到底也離不開業主的支持和理解。這些細節彰顯了人性化的物業管理，體現物業的專業精神，更體現了物業企業對業主無微不至的關懷和體貼，反過來，業主感受到物業企業的誠意后，對物業企業工作也會理解和支持。

總之，在參觀完成都的三個樓盤后，我感觸頗深，萬怡物業在廣西是首屈一指的物業企業，但是與成都的優秀物業企業比較起來，仍有需多要學習的地方。成都一行，讓我學習到許多先進的管理模式和經營理念。通過學習，我會把學到的東西以及其它樓盤的良好經驗結合聯發尚品小區的實際情況運用到工作中，并將這些好的方法與其他同事共享，共同打造優良團隊，共同為小區的業主提供優質服務！

參觀物業心得 篇10

物業管理作為城市管理的重要組成部分，它的管理是否到位，事關千家萬戶，直接影響著社會、經濟、環境等各方面的和諧與發展。但如何發展物業，讓物業深入業主心中，得到業主的滿意呢，那天參觀了萬科物業，深有感觸，以前就像待在籠子里，覺得自己做的還不錯，自己的物業也不差，但是看到萬科物業，才知道我們物業跟別人的差距有多大，大到管理小到細節，每一方面都有學習借鑒的地方，真是受益匪淺。

剛進小區，第一眼中間門崗上四個醒目的“歡迎回家”大字，讓我震驚，如果我是業主，下班回家看到這四個字，肯定會有一種放松感，一種溫馨感，為什么我們沒想到呢，其次，感覺他們的保安夠精神，沒有坐著的、靠著的。進入小區里，萬科物業不愧是我們的榜樣，好多細節比如“繳費請索取發票”，關于每天天氣跟氣溫的溫馨提示，監控室的溫度計，配備齊全的安全防護應急箱，每個角落都設有的崗位，地下車庫的防汛用品等等，而且都是那么干凈，整齊，看著很舒適，很放心。

在參觀這三個小區的總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。在硬件方面，監控室、門禁、消防、配電房等設備設施都是智能化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障；每棟樓層都有公告欄，這也便于小區的信息準確快捷的傳播；保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便，社區文化豐富；娛樂設施齊全；小區的溫馨提示隨處可見；公司制度健全、服務流程清晰而且都貼于物業辦公室墻面。物業管理人員的服務意識都很強。

參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時并沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業主做實事，回來之后我好好反思了一下，從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高物業人員素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社區服務氛圍。選拔聘任一批責任心強、業務素質好的人員充實到物業管理一線隊伍；加強從業人員的崗位培訓，提高其依法履行職責能力；搞好素質教育，物業從業人員要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。

雖然參觀的時間非常短暫，但是了解萬科物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想在社會中不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以后的工作中我將借鑒他們好的地方落實到工作中。

參觀物業心得 篇11

中裕冠物業惠州分公司全體員工貫徹中裕冠集團培訓指示精神，于20xx年4月15日學習物業管理服務規范，使我們都受益匪淺。在我的細心講解下讓全體員工掌握物業管理的精髓，使我們豐富關于物業管理的各項專業知識，并感覺到作為一名合格的物業管理人員要付出很多，對自身的各項要求也要不斷的提高。

通過這次培訓，讓我們清楚如何運用物業管理的相關法律、法規解決實際問題；如何與社區、街道辦事處等相關業務部門，共同做好物業管理工作；如何有效處理與業的關系；解讀物業費及停車費價格公開的問題。

第一，通過接受專業的培訓使我們深深的意識到，一名優秀的物業管理人員要承擔管理、技術、安防、環衛、綠化等工作，是連接業主與物業服務企業的紐帶，一定要按照企業的各項指標和要求，實現合理化的經濟效益，以商品質量的有償服務來保障業主能在合適安全的生活環境中居住、生活。首先，做為物業管理人員必須要熟悉自己的崗位職責和管轄區基本情況，要具有較強的物業管理知識，技能和法律知識，要明確目標、清楚任務，進行合理的分工和科學的管理。

第二，做為物業管理人員既要與業主打交道，也要與社會各界來往，還要與相關行政管理部門報告聯系。因此，物業管理人員必須具備很好的社會活動能力、協調能力，做一名優秀的社會活動家。

第三，一名合格的物業管理人員眼光一定要敏銳，對物業問題要有洞察力，對小區物業發展態勢要了如指掌，及時發現情況，化解矛盾解決問題，對物業工作一定要有一定的.前瞻性和預測性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速處置。

第四，作為一名物業管理人員，不但自身精明強干工作出色，重要的是帶領部屬共同積極完成管理處的各項工作，另外還需要有一顆感恩寬容的心，對下屬員工要關心體貼，使我們員工能夠熱情周到服務于業主，使我們的業主能對物業服務企業工作的大力支持。

第五，作為物業管理人員，既要考慮企業的生存，也要講質量的誠信服務，還要追求最大的經濟效益。

第六，截止今日金鉆精品公館達到入伙條件戶數215戶，實際入伙165戶；申請裝修28戶，裝修完工驗收2戶。

因此，必須加強對人、財、物的管理，提高服務質量，降低企業投入成本最終使我們的企業能實現利益的最大化，使我們的業主能達到100%的滿意。

通過這次學習培訓的講解，結合我小區的實際情況，存在了許多問題與差距，所以，我們要從實際工作出發，找出差距，那些是沒有做到的，找出原因為什么沒有做到，怎樣才能做得更好，物業看似簡單，但實際上還有很長的路要走。我們要經常學習物業知識，積累些經驗，以實際出發，在以后的服務中更好的工作。

參觀物業心得 篇12

眾所周知，萬科物業是全國物業行業中的領跑者。萬科物業的企業文化和管理理念，深受同行推崇，但我卻一直沒有機會真實的感受、了解萬科物業。這次到東莞萬科物業參觀學習，帶給我的，是強烈的震撼以及感到自身的不足——原來萬科物業可以把物業管理做得如此好……

萬科的服務宗旨是"全心全意全為你"，萬科物業確實把這一服務宗旨落到了實處。他們強調"一言一行皆品質"。哪怕是一件細微的事也都能隨時隨地做到尊重顧客、并讓顧客滿意，我們確實感受到了。我們到他們的機房參觀，從消防通道下去，臺階光亮，絲毫不見潮濕天氣的濕滑，保潔工作讓人嘆服。機房內，設備設施標識清晰規范，室內還配有溫度計、濕度計，監控環境溫度、濕度異常時，能及時采取措施保護設施設備。在機器設備旁備有帆布，原來是為了在發生突發性爆水管時能及時保護設備不受水浸，他們把管理做得非常細致。常用的記錄表格不是簡單的找個釘子掛在墻上，而是規范地用文件袋裝著固定在墻面上，即方便整潔，又規范嚴格。在設備房的管線上，清晰標識著走向及位置名稱，連墻角邊的滅火器，都規范地劃線定位，并將使用方法附在墻上，不僅規范，也很人性化。這里處處體現著他們對細節工作的認真。

在東莞運河東小區，感受他們的住宅管理。這里剛交樓，有一部分還是施工場地，我看到一個保安員正在用雪糕桶和警戒線把施工場地圍起來，其中一個細節讓我深受震驚——同樣是拉警戒線，我們可謂司空見慣，也拉過無數次，但這名保安員卻把警戒線寫有"注意安全"字樣的一面非常整齊地顯示在路人看得清楚的正面，并把有褶皺的地方用兩手抹平。我不僅問自己，我們的保安員是不是每個人都能做到？都有這么細心？萬科物業人卻能做得如此細心!"一滴水可折射太陽的光芒"，這一細節足可反映萬科物業的管理水平。

在服務中心前臺，讓我感動的是客服助理的微笑，那種微笑，不僅僅是專業、真誠，還有自豪。我們看到了萬科的.季度管理報告，該報告定期向業主公布物業管理狀況，增加了服務的透明度，有助于業主對物業管理工作的監督，在社區范圍內營造一種融洽、和諧、溫馨的親情化管理氛圍，將物業管理服務的內涵提升到一個新的境界。難能可貴的是，這份報告的資料整理、設計排版都是客服部的幾個物業助理完成的，看到我們在點頭稱贊，一旁的他們臉上露出自豪的微笑。這讓我想起萬科的一個管理理念——學習是一種生活方式。他們是這樣的一群人：為了共同的目標走在一起，共同工作，通過內部經驗交流和外部知識引進，共同提高能力，創造他們真正感興趣的成果。在這一學習型組織中，職員全身心投入，體驗到工作中的生命意義，通過學習創造自我，對企業也有了歸屬感。

在服務中心辦公室，墻上整齊地掛著萬科特色的物業服務方法論——萬科物業"五步一法"服務體系："五步"是指在物業服務中和客戶深度接觸的五個關鍵步驟，包括認識客戶、了解客戶、幫助客戶、理解客戶、感動客戶。"一法"則是指以滿足客戶成功需求為出發點的服務法則。并以"持續超越我們顧客不斷增長的期望"作為自己的使命和目標。企業文化無處不在，時刻提醒、要求、規范著萬科物業人。

萬科物業是物業管理行業的榜樣，是我們不懈學習、追求的標桿。20xx年集團提出"向萬科學習"，我相信通過這次參觀學習，我們的認知將更上一層，20xx年，在我們全體頤中物業人的共同努力下，頤中物業一定會走得更高、更遠。