商品述職報告
發表時間:2025-06-03商品述職報告。
在現在社會,大家逐漸認識到報告的重要性,其在寫作上有一定的技巧。那么什么樣的報告才是有效的呢?下面是小編為大家收集的電商運營述職報告,歡迎大家分享。
商品述職報告 篇1
回首這一段營運部經理試崗期間的工作和生活,可總結的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜,但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名管理人員,要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應具備的職責和應盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言:從領導決策過程看,我處在“輔助者”地位;從執行角度看,則處在“執行者”地位;對處理一些具體事物,又處在“實施者”的地位。因此,我在工作中努力做到盡職盡責,不越權,不越位,嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的管理者。
在公司領導的關心支持及大力幫助下,再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此,這一段時間來的工作相對還比較順利。較好的完成了領導交給的各項工作任務,取得了學習上的收獲,思想上的進步,業務上的提高。試崗期間的點點滴滴,心中感觸頗多。值此機會,現簡要述職如下,請各位領導評議。
一、試崗期間的工作的全面總結
在公司領導和同事的支持和信任下,我由營運主管崗位調整到營運經理崗位,在試崗期間,我以身作則,愛崗敬業,廉潔奉公,堅持原則,忠于職守,盡自己的努力和責任來指導和推進部門工作,現將試崗期間的工作總結如下:
1.日常工作的部署及管理
作為營運部的一員,日常管理是非常重要的一環,直接影響到公司的形象及客商關系,工作中,主要以下面幾點為重點進行管控:
(1)負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳列、設施維護等硬件的規范管理控制;
(2)負責所屬員工的儀容儀表、導購推銷、接待服務等的規范管理的控制;
(3)負責協調處理主力店的一般突發性情況,如:顧客爭議、商戶糾紛等等;
(4)每早8:40開晨會;尋常早中晚三次;并做好日常溝通、檢查、協調工作;重點檢查各主力店以及步行街商戶。
(5)招商工作
2.妥善處理好客商關系
客商關系主要是與商戶和顧客之間的關系,在與主力店和步行街方面,主要以以下幾點進行溝通:
(1)負責定期與商戶以及主力店進行全面、準確的溝通,積極掌握專柜的經營動態;
(2)本著誠信雙贏的原則,與各商戶以及主力店保持互惠互利的業務關系;
(3)定期召開主力店座談會以及每兩周一次的企劃會議,及時解決提出的問題或向上級領導匯報。
(4)與步行街商戶的溝通主要以營運助理為主,及時收集商戶之間的信息來處理遇到的各種情況。
在處理與顧客關系方面,以服務臺為信息的收集和反饋中心,將顧客的需求及投訴及時反饋,給顧客以合理滿意的解答,主要從以下方面努力:
(1)確保所轄員工為顧客提供誠信、親切、人性化的服務,并在保持服務水準的前提下不斷提高;
(2)確保所轄員工與顧客保持緊密溝通,及時全面的了解需求和建議;
(3)積極和穩妥的處理顧客提出的各類爭議和糾紛;
3.與領導及部門之間的有效溝通
營運的工作能夠順利進行并取得好成績,是由領導的理解和大力支持,各兄弟部門之間的協作和溝通,全體公司員工共同努力的結果,在我試崗期間,從以下幾個方面著手:
(1)完成上級安排的各項工作任務;
(2)就工作中的問題與上級領導保持及時、全面和經常的溝通,確保部屬與公司高層溝通渠道暢順。
(3)定期上交營業報告、對銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結等。
4.部門管理,打造優秀營運團隊
作為一個管理者,優化整合本部門的資源,提高部門凝聚力和加強部門之間的順暢溝通是部門負責人的責任,主要從以下幾個方面著手:
(1)貫徹落實上級的各項精神、指示,確保所屬員工遵照執行;
(2)及時發現和解決所屬員工工作中的問題,
(3)對部屬進行定期的專業和知識培訓,確保部屬的業務技能和工作素質滿足工作要求。
(4)考察部屬的實際工作能力,并正確的評估,將信息反饋到領導處;
(5)積極了解所屬員工的思想動態,進行必要的溝通,及時解決或向上級領導反映員工內部糾紛。
二、工作中的經驗和教訓
在積極投入工作的同時,我一直注重知識的學習,經驗的積累,并認真分析每項工作的成敗原因,總結教訓,為以后的工作做積累,并成長自己。
1.以原則和制度作為管理的準繩
作為一名中層管理人員,在領導的工作任務下達之后,自己在部署任務和做決策的時候也堅持一定的原則,要嚴格按照集團公司制度執行,工作分配要合理公平,思考問題要理性。
(1)愛崗敬業、忠于職守;品行端正,廉潔奉公;堅持原則,以身作則。
(2)熟悉與工作相關的國家法律和公司規章制度;
(3)熟悉掌握本部門各項工作流程、操作要點和注意事項,并具備改進和創新的管理知識;
(4)負責制定工作目標,并合理的組織安排任務,在執行過程中注重完成情況的跟蹤與控制,對實現的結果進行評估考核,力爭按時保質保量的完成工作。
2.知己知彼,做一個有準備的管理者
現在的商業競爭非常激烈,各個商業廣場為了增加自己的市場份額和擴大自己的影響力,采用各種商業戰略和手段進行推廣營銷,新的商業廣場也在積極進入洛陽市場,使得洛陽市場的競爭非常激烈,我們要在市場保持自己的優勢,就要加強與持續的對競爭對手進行考察,以便做出相應的回應,平時主要是從以下方面進行考察的:
(1)全面深入了解洛陽萬達項目,包括周邊配套和環境等,為項目做好解讀,全面分析自己在市場中的優勢。
(2)進行可類比已存在的項目進行考察分析,了解對方產品的類型、商業定位、租金結構、管理方式、經營程度、消費對象等,分析競爭者的優劣勢。
(3)對即將進入洛陽市場的可類比項目進行進入者威脅分析,并估算對我的影響。
(4)持續不間斷的做好商圈調查。
3.做好有效溝通,收集管理相關信息
在營運工作中,溝通是很重要的一部分,通過溝通我們可以獲得很多有用的信息,但溝通只是手段,獲取管理相關信息才是目的,溝通是靈活的方式,需要把握技巧以及注意溝通的進度和深度,在學習溝通的技巧同時,更要注意收集信息,在溝通中主要關注以下幾點:
(1)與商戶的溝通:關注其背景,經營銷售模式及業績,在與商務洽談前,一定要充分了解商戶的品牌資料及現有實體店的銷售狀況等,了解其品牌的信息,從而更好的對品牌定位和落位。平時關注商戶的經營信息,為招商調整做準備。
(2)與顧客的溝通:認真聆聽顧客的投訴及建議,了解顧客的想法及需求,按照制度和流程給顧客合適的答復,并從顧客的投訴和建議中總結教訓,提升管理品質和形象。
(3)與領導的溝通:準確的理解領導下達的命令和任務,及時解決疑問,按照要求保質保量的完成工作。
(4)與其他部門之間的溝通:在工作中需要各個部門之間的協作和支持,加強部門之間的溝通,能夠使工作更順暢。
4.合理安排和部屬工作,整合和提升部門工作能力
營運部部門經理,作為一個中層的管理人員,在上級下達任務目標和面對問題時,需要合理的向自己的員工安排和分配任務,在大家的共同努力下來完成任務和解決問題,這時要考慮的是怎么部屬才能夠提高部門整體工作效率,達到員工和工作任務之間最優配置,工作中主要注意以下幾點:
(1)按照現有的部門內部崗位分工來部屬各自的崗位,公司的崗位設置都是經過科學化的合理分工來安排的,每個崗位都有自己的工作內容和責任,安排工作時要明確每個崗位的責任,該責任對整體工作任務的影響,并告知任務的接受者。
(2)了解自己員工的性格、興趣愛好等,安排與其興趣愛好相關的工作任務,使其樂于接受分配的工作,這樣可以提高員工的工作的積極性。
(3)科學的分析和評估工作任務的性質和工作量,合理科學的分割任務,并公平公正的分配任務。
5.建立和完善績效評估,公平公正考核員工
在公司人事考核的基礎上,更加注重部門內部員工的考核,對其工作性質和工作量進行科學的績效評估,讓員工付出的努力能夠得到體現,使其明白責任心的.重要性,也為員工崗位調整和薪金福利調整提供依據,在工作中主要以關鍵價值指標法作為考核主要方法,具體操作如下:
(1)根據每個崗位的責任和任務目標,確定其工作應該達到的質量作為關鍵價值,完不成則價值沒體現,完成則價值得以體現,超額完成則是價值高額體現;
(2)以責任和能力兩個維度進行考核,根據工作性質劃分其權重;
(3)把責任和權重細分為各個指標,并為每個指標賦予相應的'權重和分值;
(4)對員工的工作和任務量進行公平公正的計量評估。
三、下一步工作的計劃
新的一年已經過了兩個月了,我們總結經驗和教訓是為了提高我們的管理技巧,梳理工作流程,提高工作效率,更好的完成以后的工作和任務,在新的工作年中,要有計劃有重點的安排工作,下面是我簡要說明工作計劃:
(1)協助推進室外步行街招商工作的持續開展,做好招商調鋪和收尾工作。
(2)完成合同的簽訂及合同相關費用的收繳。
(3)為步行街優化品牌資源并在日常做好品牌的繼續儲備和洽談。
(4)著手開展營運工作,做好營運物料的儲備及相關知識積累。
(5)建立健全品牌庫管理,收集相關的品牌資源,為招商調整做準備;
(6)建立現有商戶數據庫,包括客商基本信息,代理品牌,租金及物管費收繳情況,日常經營情況等等,便于日常工作的有序進行。
四、對公司(部門)的合理化的建議
我們公司的管理制度是比較先進的,無論制度制定上,還是流程設計上,都是比較科學合理的,在日常的管控方面也是比較有效的,但也有一些小問題,我分別提一下:
(1)營運部是商管公司管理的核心,領導層要理解和提供更多的支持。無論是日常租金物管費的收繳,還是多種經營的創收以及商戶的招商調整,營運部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復雜,更希望領導層的理解。
(2)對于公司的制度和流程方面,有些員工由于各方面的原因,理解的不夠透徹,經常性的進行一些制度和流程方面的講解和培訓。
五、希望獲得的相關培訓和支持
營運工作效率的提高是通過大家相互學習和交流來實現的,希望在新的工作年中,能夠有更多的機會到兄弟單位之間相互學西和參觀,工作經驗的交流與分享。
商品述職報告 篇2
這個年底,媒體的行業人寫年終總結時大部分會很沮喪,20xx年基本上被定為媒體大傾頹的一年。前一年還風生水起的媒體新秀,轉眼就開始裁員或者被新媒體侵吞。
但在生物鏈的另一端,所謂的新媒體也未見多樂觀,他們同樣面臨著一份難以下筆的年終總結。在拿到投資后,除了花錢的速度不同外,少有做出令人信服的新媒體產品;新的盈利模式沒有一點出來的跡象;沒有完整的閉環;一句話,除了燒錢,別無他法。顯然,這不是一個投資人樂見的局面,更不是一個健康的模式。
同時無數的流言、悼詞和懷疑也隨之而起。傳統媒體一定該死嗎?手機閱讀時代,媒體的.功能是什么?媒體的本質又是什么?
前些時候,從自媒體的微信公號開始,因為版權問題,道歉幾乎成為一種時髦。道歉成為一種推廣,成為一種姿態,成為一種向別人問責的手段,成為表明道德優越性的方式?但自媒體的公號,絕大部分內容都是“法外容情”,所以在某種畸形的時刻,道歉也可以成為一種生產力。
版權問題把這個事說小了。從表面來看,無論是新舊媒體,大家其實還是在乎生產內容。區別是,有些內容拿去印成了鉛字,有些內容發送到了手機或者PAD上,然后這兩邊再抄來抄去,再扯皮。所以有媒體人開始自我安慰:沒事,無論新媒體舊媒體,只要是媒體,就還需要內容,我們的價值就還在。
首先,媒體所代表的資訊傳遞和觀點表達的一統天下,早已不再是稀缺資源。編輯主導,在某種程度上也走下了神壇,“新聞專業主義”的威權已經因資訊的傳播方式而被動搖。另外,UGC(用戶產生內容)、微信“朋友圈廣告位”的出現……這都是過去從未有過的內容生產方式。在某種程度上,這也是一沾上新媒體能賣出大價錢的原因所在。
不過,如果只是這樣,很難想象這是一次技術引發的媒體行業革命,或者是一次革媒體命的技術變化。而整個媒體行業,也不至于震動和幻滅。竹簡、紙、印刷機、手機閱讀端?這些對閱讀的改變程度是不一樣的。時至今日,之前可能是對閱讀方式的改變,而現在,更多的是閱讀本身的。改變。
傳統意義的閱讀,現在漸漸演變成新的含義:打發時間。地鐵里的白領們拿著手機“閱讀”,和他們切換界面玩一個手機游戲,之間他的狀態是不需要任何過渡的。對這樣的事情,你無法視而不見并自圓其說地認為:只要閱讀還在,我們的價值就在。
互聯網給我們帶來了什么?直到現在還無法說清,驚喜和幻滅一直在交替出現,甚至是同一個硬幣的兩面。但至少在寫這一年的年終總結時,我們可以略微思考一下,什么是新舊媒體,互聯網到來后的媒體又變成了什么?
一個喜歡E·B·懷特的作家說:媒體以前是資訊和觀點的提供者,而現在它的角色則更像文學,是需要你一個人耐心讀進去。而之前我們在地鐵上、咖啡館里讀報的時間和心情,現在則被手機占據和替代,用手機刷朋友圈,上微博客戶端,在那里你不是一個人,你置身于一個熱鬧的、喧囂的、虛擬的社區內——而這些,之前是當大家一起聊新聞、交換觀點和想法時才有的體驗。但現在,你再拾起一本雜志、翻開一疊報紙這樣所謂的傳統媒體時,更多的潛臺詞則是:我要暫時放下手機,讓我一個人清靜會兒!
過去,這樣的功能則是由書本化的閱讀所帶給我們的。至于在互聯網時代,書籍的命運如何,出版業又將去向何方?那則是另外一則悲傷的故事。
悲傷是無法控制的。但這一年過去,我聽過的比較豁達的一句話卻是:就算傳統媒體全部死掉,也應該有人留至最后,無論是作為陪葬人或守墓人。這和新聞一樣,有點悲壯,但我們應該有勇氣這么想,否則,又何來勇氣面對正在發生的變化?更何況,事情可能并不會那么糟糕。
商品述職報告 篇3
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
商業銀行柜面合規操作與風險防控培訓在德恩銀行研究院的精彩講解下順利結束了,這兩天聚集了數家銀行的精英,老師通過幽默詼諧的語言和生動有趣的小游戲,以輕松歡樂的氣氛帶領我們進入了學習的殿堂。讓我們再次深刻認識到在工作中必須時刻保持清醒的頭腦,不可掉以輕心,需進一步增強危機意識,增強對新情況、新問題的敏感性和預判力,摒棄各種麻痹大意的思想和錯誤的認識,時刻保持警惕,有效遏制各類風險案件的發生。對于以上存在問題,經過學習與思考,本人覺得可以從以下幾方面入手,以提高案件防控的實效性。
一、樹立“合規意識”,提高思想教育水平。
案件防控工作教育活動,首要解決的就是一個人的意識問題,應該使員工們認識到,制度并不是用來看的`,而是用來指導實際工作的。特別是案件專項治理的典型案例,對每一位員工應該是有很強的震憾,模范地遵守內控制度,不僅僅是對自身的愛護,也是對他人的負責。在這個方面,應該將本項工作深入持久的開展下去,做好人的思想工作,真正使每一位員工從思想上重視,從行動上自覺。
二、加大監管力度,提高違章違紀的代價。
通過現場非現場不定時檢查等措施加大對各個關鍵環節的把控,加強各項內控制度落實情況的后續跟蹤和監督工作,對于嚴重違反內控制度的要嚴厲予以處理,要讓每一位違章違紀的員工付出沉重的代價,嚴重的更應嚴肅處理至警告等。
三、完善工作機制,防范道德風險。
道德風險是各項案件發生的一個重要因素。每一件有內部員工參與的。案件背后,無不有作案人長期處心積慮的身影,他們正是利用了工作機制上存在的一些問題,精心準備,伺機作案。我們要通過工作機制的轉變,來防范道德風險轉化為實際風險。比如,在工作機制方面,可以以制度化的形式進行崗位輪換,以制度化的形式做好稽核監察工作,以制度化的形式作好員工的培訓工作等等。
四、建立健全好各種規章制度。
加強制度建設,重視員工道德風險防范,嚴格操作流程,把對員工思想排查工作納入議事日程;并做到密切關注員工思想動態,將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。
五、切實加強自身的素質學習。
通過各種知識的補充,特別是加強規章制度的學習,熟悉和掌握規章制度的要求,提高自身的綜合素質和分析能力。認真履行工作職責,將各項制度落實到業務活動中去。強化責任意識,要求自己愛崗敬業,認真嚴肅對待自己的職業,忠于自己的事業,勤奮工作,深思慎行,將責任心融化于血液,體現于行動,伴隨于身邊。
這是一次心靈的洗禮,也是一場底線的告誡,讓我們徹底明白了只有堅守底線才能作出貢獻。商業銀行柜面操作作為風險識別和防控的第一道門,我們必須知道“想干事、會干事、不出事”九字方針,時刻以制度和道德約束自己,做一位合規合法的好員工,做一名有用的人。
商品述職報告 篇4
借用到龍里縣投資促進局的已經半年有余,根據領導的分工安排,主要負責辦公室的日常工作。工作半年來,認真履行自身工作職責,積極完成完成領導安排的各項任務。現將本人借用期間的的工作情況總結如下:
一是學會了團結合作的精神,無論做什么工作,遇到什么困難,大家都像一家人一樣互相幫助,互相支持。因為一個人再大的能力也比不上一個團結的隊伍。
二是學會在工作中學習,招商工作無小事。不積跬步無以至千里,不積小流無以成江海。我們作為一名招商的新人,在工作總是有許許多多不明白的地方,不懂的地方就及時詢問領導,領導也是耐心的給與我們解答,辦公室的工作雖然很枯燥也很繁雜,但是也要在日常工作中一點一滴學習與進步。
三是學會了如何與人相處,在招商引資工作總是要面對各種各樣的人,如何與這些人打交道和相處好成了我們日常工作學習之一。
四是學會了如何禮貌的服務,作為一名招商工作者,自己的一言一行都代表著龍里的形象,工作中任何一個小細節的疏漏,都會給我們的招商引資工作帶來影響。
所以在工作中要不斷加強學習,服務中做到細心周密,有禮有節。
在借用的這半年時間里,在領導的關心下、在老同事的.幫助下,我由一名招商引資工作的“門外漢”慢慢成長為一名優秀的招商引資工作者,我感到十分的榮幸與自豪。
雖然在短短半年時間,我取得一些進步,但是自己在工作中仍然有許多不足的地方,今后要加強學習,努力提高自身素質;愛崗敬業,做好自己的本職工作;要廉潔自律,樹立良好形象;我相信天道酬勤,勤能補拙,一份耕耘一份收獲。再好的資質,不去磨煉也難成大器。因此,我一定要熱愛自己的工作,以積極的心態對待工作,對待學習,對待生活。
商品述職報告 篇5
自今年3月份加xx公司以來,我努力適應新的工作環境和工作崗位,虛心學習,埋頭工作,履行職責,較好地完成了各項工作任務,下面將任職來的工作情景匯報如下:
一、自覺加強學習,努力適應工作
我是初次接觸房地產工作,對行政綜合的職職責務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,經過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情景。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫忙指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情景,找到了切入點,把握住工作重點和難點。
二、存在的不足
由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經驗,工作中存在以下不足:
(一)對財務規定了解不夠,特別是對以往的`一些收費情景了解還不夠及時;
(二)同事之間的及時溝通不夠及時;
(三)未來物業工作形勢嚴峻,自身要在物業管理上還要下更大的功夫。
三、下步的'打算
針對二個半月工作中存在的不足,為了做好的工作,突出做好以下幾個方面:
(一)靜心,虛心;
(二)進取搞好與友誼城物業公司、公司內部同事之間的協調工作,進一步理順關系,把以后的工作完善好;
(三)加強業務知識的學習提高,創新工作方法,提高工作效益。
商品述職報告 篇6
20xx年,在公司的中層干部的調整中,我調至人力資源室,擔任人力資源主任職務,對我來講,人力資源管理工作,是一個新的課題,也是一個新的挑戰,一年來,在新的工作環境中,我全身心的投入工作,較好地完成了各項工作任務和KPI效績指標,下面我分四個方面來向大家匯報,請評議。
一、思想、學習方面的情況: 人力資源管理部門是履行人事管理職能的關鍵部門,我深感責任重大,我始終抱著認真踏實的工作態度,工作上有強烈的工作責任心,處處以大局為重,工作能吃苦耐勞,經常加班加點,從不計較個人的得失。處事堅持原則,公道正派,能嚴格遵守組織人事紀律。能關心同事,處處以身作則,部門全體人員團結一致,保持了良好的工作風貌。 人力資源工作的政策性、原則性強,一年來,我一直堅持邊工作,邊學習,學習了人力資源管理的知識,學習了有關干部人事制度改革和五項機制創新等方面的文件精神,學習了勞動保障行政執法的有關法律、法規等內容. 通過學習和工作的實踐,一年時間人力資源的工作,我感覺到收獲很大,自己得到了鍛煉,業務能力和執行政策的水平也有了提高。
二、xx年完成的主要工作情況:
(一)積極推進績效管理工作: 績效管理對公司各項工作的開展起到導向的作用,關系到員工的切身利益和公司目標任務的完成,我深感績效管理工作的重要性,在推進績效管理過程工作中,傾注了大量的時間和精力,對績效數據反復測算分析和研究討論,完成了績效管理實施細則的制訂和修訂工作,在績效基數核定和考核方法等方面,打破了以往一些傳統做法。 按照考核程序,認真組織開展績效考核工作,每月組織對公司各部門績效的完成情況進行考評,并根據考核結果核發績效工資;組織開展了公司員工的年度考核和結果評定工作,依據員工年度考評結果,對連續兩年被評為優秀的員工晉升崗位工資。
(二)、整合員工隊伍,優化人力資源配置方面: 根據業務發展、營銷渠道建設、市場競爭的等需要,不斷整合和調整員工崗位,全年共對185名員工進行了崗位調整,選拔7名員工任恢復支局的支局長。 在實業劃歸主業的改革中,認真細致地做好劃歸人員的崗位設置工作,組織進行競爭上崗、考核上崗工作,對73個劃歸人員進行了崗位調整,保證了改革中員工隊伍的穩定。
(三)、規范勞動用工方面: 認真開展勞務用工的清理工作:由于各方面的原因,勞務用工情況比較復雜,勞務工的清理,關系到勞務工的切身利益,關系到員工隊伍的穩定,在實施勞務工的清理中,做了大量的細致的具體工作,妥善解決了清理規范勞動用工中出現的各種矛盾和問題,確保了工作的平穩和銜接,20xx年已共計清退勞動用工127人,對現有使用的勞務工,也還將進一步的清理規范,后勤工作將實行社會化管理。 做好多經員工的勞動關系規范的工作,制定了的具體實施方案,積極宣傳上級公司的文件精神和要求,慎重地處理涉及員工切身利益的事情。 嚴肅工作紀律和各項規定,對問題突出的員工,及時進行批評教育,發出書面整改通知書,要求限期整改,并嚴格考核。 加強勞動合同管理和定員編制工作,組織做好了國有員工勞動合同的重新簽定工作,按照省公司定員編制指導標準,進行了大量的定員編制測算工作。
(四)、開展教育培訓方面: 組織開展第三輪職業技能鑒定工作和崗位技能認證工作,全年組織完成了八個專業的技能鑒定培訓和鑒定考試工作,生產崗位持證上崗率達到74%,超過了上級公司70%的指標要求。組織開展了大客戶經理、社區經理、綜合維護的崗位的技能認證工作;抓好員工崗位技能培訓工作,全年組織開展各類培訓58期,全員培訓率達到89%。 注重培訓師資隊伍的建設,挑選了一批技術業務過硬、思想素質高、熱心教育培訓工作的骨干員工組成公司兼職教師隊伍。
(五)、離退休管理方面: 做好離退休人員的日常管理工作,每季度組織召開一次退休人員片組長座談會,通報公司的發展情況,宣傳有關離退休人員的政策,了解離退休人員的生活及思想情況,解答退休人員提出的實際問題,維護退休人員隊伍的穩定。 堅持為離退休員工做好服務工作,關心離退休員工的生活,在春節、中秋等節日,組織開展對離退休員工的節日慰問工作;對重病、住院離退休員工,及時進行探望。 另外,還做好了退休人員的手續辦理工作。
三、存在的問題和不足。 工作的方式、方法還有待在工作中摸索和改進,人力資源管理的知識掌握的還不夠,還需在今后加強學習,不斷提高。
四、20xx年工作思路: 新的一年,人力資源管理工作,將面臨新形勢、新任務,工作的.要求會更高,我會加倍地努力工作,我有信心,把人力資源工作做得更好,以下是我20xx年的工作思路:
(一)加強人力資源自身的建設。
要進一步轉變觀念,改進工作作風,工作上必須嚴謹細致,要經常深入到基層、班組,多了解、多、多溝通情況,要努力學習現代人力資源管理的理論,創造性地開展工作,要強化一切為市場、為基層、為員工服務的理念。
(二)要提高績效管理的水平: 績效管理工作要在實踐中不斷改進和提高,20xx年的績效管理方面思路是:要加強績效的全過程管理,要優化績效管理的程序,充分利用績效管理的IT應用平臺,加強績效的溝通與反饋。在制定20xx年的績效管理實施細則中,要突出業務收入、服務質量指標的考核,防止業務流失,提升電信服務滿意度;績效工資的分配要進一步體現向貢獻大的崗位和技術業務骨干員工崗位傾斜。
(三)要加強員工隊伍建設 要把品德、知識、能力和業績作為衡量人才的主要標準,建立一支高素質的核心員工隊伍,以適應激烈的市場競爭。要加強崗位管理工作,繼續貫徹競爭上崗的機制,合理地調整員工崗位,不斷地優化調整人力資源配置。
(四)要加強用工管理。
要制定合理的定員編制實施方案,為加強勞動用工提供依據。要加強勞務用工管理,嚴格按照規范使用勞務用工。要切實提高勞務用工的質量,通過加強培訓和考核,提高勞務工的技能水平。要重新制定勞務工管理辦法,規范勞務工的管理。
(五)要強化員工培訓工作。
要通過培訓需求的調研,有針對性的制訂培訓計劃和實施培訓。進一步改進培訓方式、方法,要根據不同情況,采用不同的培訓方式。要加強培訓效果的評估,努力提高培訓的效果。 要繼續抓好員工的崗位技能認證和職業技能鑒定工作,提高員工的職業化水平。
(六)推進企業文化建設。 要通過組織座談、研討、培訓、觀摩等多種方式,積極宣貫中國電信企業文化;要加強員工學習中國電信企業文化體系的督促和引導,營造學習的良好氛圍。
(七)做好離退休管理工作。 繼續樹立為離退休員工服務的思想意識,經常與離退休員工交流溝通情況,堅持做好對離退休員工的走訪慰問工作,堅持為離退休員工辦實事、辦好事。
各位領導、同志們,以上是我的匯報,不當之處,歡迎大家批評指正,我衷心地感謝大家以往工作中給予我的關心和支持。謝謝!
商品述職報告 篇7
尊敬的領導:
你好!
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來,在領導的悉心關懷下,在同事們的幫助下,通過自身的努力,各方面都取得了一定的進步,較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結:
一、不斷加強學習,素質進一步提高
具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來,始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。
1、重點學習了產品知識;
2、學習了與電子商務部門相關的規章制度;
3、在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧,注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽,汲取養分,收獲頗豐;
4、盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習,努力豐富自己、充實自己、提高自己??梢哉f在這半年中,由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實肯干、做好本質工作
我的主要工作內容是客戶服務,完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。
前期在淘寶平臺運用,收集商品網絡信息做得比較充分??蛻艚哟梢哉f是比較重要的一個環節,是我們產品信息輸出的直接窗口,在這半年的是實際操作里,我秉持著巨細靡遺的態度,在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時,參看一些優秀的實例和經驗分享,逐步形成了日常工作體系,對工作技巧進行不斷的.更新和查漏補缺。
訂單的達成以及售后處理過程,現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法,在售后問題中,能有效解決普遍問題,對于少有的復雜的難以處理的問題,做到第一次看、問,看前輩同事怎么處理,問與之相關的生產、銷售等各環節明細,再次遇到同類問題可以獨立解決。
三、不足待改進之處
我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚自身還有很多不足,也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流,強于協助協調,逐步提高自己的理論水平和業務能力;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性、提高時間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中提高自己;
3、精于專業技能,勤于觀察總結,盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。
四、歲首年終,一年之計在于春
1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大,可預見更多的產品會面世,會接觸到更廣的客戶層面,所以產品知識的更新、學習,客服經驗的總結、完善,是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣,結合已有案例,配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。
2、樹立全局觀,加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關,客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開,所以在做好本職工作的同時,個人需要加強各方面信息的涉獵,對各個職責崗位有所了解,加強溝通,互相進步。
3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加,許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法,所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓,預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。
一年時間里,公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我,嶄新的一年相信我會與xx共同成長!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
商品述職報告 篇8
我是xx,近期的工作已經結束了,我對這里的工作節奏還有每天所接觸的事情感覺很有意義,這對我個人能力而言也是一種鍛煉,雖然在過去一段時間的工作當中,也出現了一些問題,在這個過程當中,我一直都是深有體會,對于這段時間以來出現的一些問題,我對自己的還是很有信心的,也希望可以在下一階段的工作當中,做的更好一點,感激周圍同事對我的幫助,也感激在這個過程當中自己所接觸的知識,對于這一階段的工作我也做如下述職:
一直以來我都是希望自己能夠在xx這列得到成長,我的.每天都會按部就班的做好自己分內的事情,但是現在回想起來的時候,這也是讓我覺得非常有意義的,做出這個決定我還是希望可以做的更好一點,所以還是應該做出這個決定,在這一點上面我還是深有體會的,現在回想起來我應該維持好的態度,在此期間,我也應該要做的更好一點,我也在一直維持這件事情,現在我也不斷的在提高個人能力,只有堅持去做好自己分內的職責,在業務方面才能夠有更多的提高,這讓我覺得很有意義,我也按時的完成好了自己的工作,這讓我也是深有體會的,這也是一件很有意義的事情,現在回想起來的時候,我確實是意識到了自己的.進步,我也對此很有體會,我感激周圍同事對我的幫助。
當然在日常的工作當中,我對自己個人能力還是有深刻認識的,這給我的感覺也是很不錯的,只有在這個過程當中,對自己的要求高一點,工作當中保持足夠的嚴瑾,這樣才能夠接觸到更多的東西,這給我的感覺也是很有意義的,我也應該在接下來的工作當中,維持個更好的狀態,認真的做好自己的本職,也感激周圍同事對我的幫助,現階段的工作方面我確實是對這些深有感觸,我應該對接下來的工作有所規劃,也應該要對自己有足夠深刻的認識,所以我也會對自己要求高一點,糾正過去在工作當中的錯誤和不足之處,這是我應該要端正好的態度,對此我一直都是做的比較細心的,也會在以后的工作當中,努力一點,讓自己做出更好的成績來,在這一點上面我是很有信心的,現在接觸到的這些,我很有感觸,在這方面我一定會進一步提高業務水平,如有不足,請領導指正。
商品述職報告 篇9
一、工作背景與職責概述
在過去的一年中,我作為合規管理部門的主要負責人,肩負著確保公司各項經營活動合法合規、風險可控的重要使命。我的工作重點主要集中在制定和完善合規管理制度、監督執行、風險識別與應對以及合規文化建設等方面。
二、合規管理制度建設與完善
制度梳理與修訂:針對公司業務特點和監管要求,對原有合規管理制度進行了全面梳理,并修訂了不符合當前監管要求的部分,確保制度與時俱進。
新增制度制定:針對新業務領域和監管新動態,制定了多項新的'合規管理制度,如《個人信息保護管理辦法》和《反洗錢工作指引》等,填補了公司合規管理的空白。
制度宣傳與培訓:組織開展了多場合規制度宣傳與培訓活動,提高了員工的合規意識和制度執行力。
三、合規監督與風險防控
日常監督檢查:定期對公司各部門進行合規監督檢查,確保各項經營活動符合法律法規和公司制度要求。
專項檢查與整治:針對重點領域和突出問題,開展了多項專項檢查和整治行動,如市場營銷合規檢查、財務報銷合規性審查等,有效遏制了違規行為的發生。
風險識別與應對:通過數據分析和風險評估,及時發現并應對潛在合規風險,確保了公司業務的安全穩健運行。
四、合規文化建設與宣傳
合規文化建設:積極推動公司合規文化建設,倡導誠信守法、合規經營的理念,營造了良好的合規氛圍。
合規宣傳與教育:通過內部網站、宣傳欄、微信公眾號等多種渠道,定期發布合規動態和案例,增強了員工的合規意識。
五、存在問題與改進措施
盡管在合規管理方面取得了一定成績,但仍存在一些問題和不足。例如,部分員工對合規制度的理解和執行還不夠到位,合規監督機制還需進一步完善等。針對這些問題,我將采取以下改進措施:
加強員工合規培訓:加大培訓力度,提高員工對合規制度的理解和執行力。
優化合規監督機制:進一步完善合規監督機制,加強日常監督和專項檢查,確保合規要求得到有效落實。
深化合規文化建設:持續推進合規文化建設,將合規理念融入公司日常管理和經營活動中。
六、總結與展望
過去一年,合規管理部門在保障公司合規經營方面發揮了積極作用,但仍需繼續努力,不斷提升合規管理水平。未來,我將繼續帶領團隊,以更加嚴謹的態度和創新的思維,推動公司合規管理工作再上新臺階,為公司持續健康發展提供有力保障。
商品述職報告 篇10
時間飛逝,轉眼間。xx年已悄然結束了,在這一年的時間里,通過對電子務的認識,結合工作實際,對工作做如下總結:
一、存在的不足
1.工作的條理性不夠清晰,每天上班都沒有一定的安排,看到缺乏哪種能力就學習哪種,目前,一邊推廣,一邊做客服,一邊寫寫文章,一邊作作圖弄弄網站,沒有詳實而主次的計劃,但至少還是知道哪方面需要立刻完成,哪方面需要緩期完成,做多了就慢慢地有所體會,慢慢地加大進步,也希望在明年會得到更好的優化空間。
2.在工作期間,對工作認識不夠,特別是剛來的時候,完全缺乏主動能力,對鞋業行情缺乏了解和分析,再一個就是對工作的定位不足,邏輯能力欠缺。
3.缺乏工作經驗
對于電子商務這塊,以前的'我真的一點也不懂,也就是劉總的栽培和認可,讓我學會了很多,雖然在整個過程中遇到了許多問題,不知道怎么推廣,怎么去優化關鏈字,但利用身邊資源和網絡課程的同時,知道推廣是一件長久的堅持做才能達到效果的事,貴在堅持。
4.為什么我們的商品沒有形成銷售:
因為流程的問題不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏,還有當時的設計,考慮不到位,不知道開淘寶店還是淘寶商城,現在選擇了開淘寶店,對我來說是一件好事也是一件煩事,開淘寶店的目的是為了以后開商城打個基礎,但憑現在的控制力度顯然是不夠的,現在的工作距離不夠精細化。
5.在阿里巴巴上,工作缺乏一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作回頭看,但是缺少規律性,比如:在阿里巴巴上,很多功能都有修改更新的內容,就可以直接推廣,以前卻什么也不知道,只有發現,才能實現精細化。
總之,用一段話概括:工作條理不夠清晰;對流程不夠熟悉;工作不夠精細化;工作方式不夠靈活;缺乏工作經驗;缺乏平時工作的知識總結
二、今年公司要開拓大領域
鞋子要形成大規模銷售,今年貨也會很多,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤墾墾,踏踏實實做好每一項工作,處理好每一個細節,努力提高自己的專業技能,盡快的得到進步。
以下是我今年提高地方:要提高工作的主動性;工作要注重結果;今年工作要定目標,一切圍繞著目標來完成;把握一切學習的機會,平時要做總結;多看,多學習,多做
三、xx年的工作目標
今年我們要定一個鞋子銷售的目標,淘寶上達到一個冠,年銷售也就是xxxx件貨,人件利潤xx元,年收入xx萬,但必需得開商城,而且至少兩個淘寶店,還要有專業的設計人才,在成本方面,一定要達到月銷售量,可免房租,盡可以有是在兩個月內實現,(月銷售額達到xxx件)這是我對今年公司的動營目標,雖然做起來壓力大,但有壓力才有動力,只有朝著這個目標走,有信念就一定會實現,我們一定能做好的,也一定會做到。
商品述職報告 篇11
駐村三個月以來,我認真履行第一書記職責,工作取得了一定成績?,F將本月工作情況匯報如下:
一、整理貧困戶檔案材料。
繼續開展貧困戶建檔立卡工作,對全村貧困農戶進行全面的摸底調查,搞清貧困戶的分布,產生貧困的根源、貧困的類型、貧困的狀況,建立健全貧困戶檔案。進一步完善我村貧困監測內容,建立監測的長效機制,摸清我村貧困人口,掌握準確數據,為制定扶貧規劃提供詳實的依據,明確扶貧對象,掌握我村農村貧困人口的分布及內部結構,使得扶貧工作有的放矢,扶貧措施更具有針對性和可行性,從而提高扶貧工作成效
二、做好防汛工作。
當前,主汛期已到,為認真做好自然災害應急救助工作,有效保障受災群眾基本生活,我們提前對今年汛期救災救助工作進行安排部署,召開兩委成員會議落實監控水災工作。明確要求要站在維護黨和人民群眾根本利益的高度,充分認識做好汛期自然災害救助工作的重要性,克服麻痹思想和僥幸心理,準確把握面臨的災害風險,把汛期救災救助作為關注民生的大事來抓。
三、做好各項中心工作。
我和其他村干部深入村屯,扎實開展各項中心工作。積極開展貧困戶調查,填報扶貧農戶登記表、低保申請表,完成扶貧對象識別和建檔立卡工作,做到戶有卡、村有冊的動態檔案;填報60周歲以上老人養老各種表格材料,16-59周歲城鄉居民社會養老保險各種表格材料;參加鎮政府計生服務月宣傳活動,組織抓好“一事一議”項目籌備工作;組織宣傳新型農村合作醫療政策;做好茅草房、危房的調查摸底和申報工作。組織婦幼保健院、縣委黨校的`新農村建設指導員、領導干部到合旺村開展“萬名干部入鄉住村” 及“學習廣西精神,發揚都安精神”主題實踐活動。
四、開展獻愛心活動。
6月25日,縣婦幼保健院院長韋加嚴、紅十字會領導、縣委黨校領導干部及高嶺鎮掛村干部、村黨支部第一書記等一行十多人率領婦幼保健院干部職工、縣委黨校教職工三十多人到扶貧聯系點高嶺鎮合旺村開展扶貧工作。
雖然“六一”國際兒童節已過去了,但隨行的領導干部及職工們都給合旺村全體同學送上了溫暖的問候與祝福,并捐贈圓珠筆、釘書機等價值xx多元的慰問品。在捐贈活動儀式上,由村黨支部第一書記主持,縣婦幼保健院院長韋加嚴及副院長黃明江、紅十會領導等先后作了重要講話。希望同學們要努力學習,奮發向上,樹立遠大的理想,塑造堅強的意志,自尊、自信、自立、自強,做優秀的學生,奠定個人成長的基礎,增強為社會服務的本領。真誠祝同學們身體健康!學習進步!
商品述職報告 篇12
剛剛過去的20xx年,是我公司步入快速發展,各項工作扎實推進的關鍵一年,x藥房在公司的正確領導下,經營和管理工作取得了驕人的成績,產品銷售收入一舉突破xx萬元,達到xx元,創下歷史新高,比去年增長xx%?,F將20xx年的主要工作總結如下:
一、銷售情況
20xx年產品總銷售收入xx元,是20xx年的,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。
二、經營管理方面
平時注意對員工進行業務素質的`提高,積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。
針對不同消費者,采取不同的促銷手段,善于抓住顧客消費心理,有針對性地進行產品介紹。
會員卡制度的實施,穩定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。
及時統計缺貨,積極為顧客代購新特藥品,還提供送貨上門服務。
三、存在問題
醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。會員卡剛開始實施不久,很多細節做的還不夠完善,沒使會員制度發揮更大的用。比如,會員價商品的推出沒有形成長效機制,積分兌換的禮品單一等。員工的專業知識欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。
店長自身缺乏掌握本行業最新動態,對外界因素的變化不敏感,不能及時調整經營思路。
四、對今后工作的打算和建議
進一步完善會員制度,及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價,月月有禮品。
為了擴大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進店消費,可以有計劃的進行社區義診活動,如免費量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。
要保證上架商品種類齊全,數量充足,結構合理,主動為顧客尋醫找藥,更好地滿足不同顧客的需求。
組織員工進行業務素質培訓,使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。
通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦,充分掌握行業動態和公司經營思路,更好地帶領員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經營情況穩步提高,創造出更大的效益。
商品述職報告 篇13
回首在過去的3個月當中,在上級領導的正確指導下,在公司各部門的通力配合下,在我們全體人員的共同努力下,在新樂成功的又新開了一家新店,并順利的通過了xxx體系認證。
作為一名新店長我深感到責任的重大,作為一名新的店長,在工作上沒有太多的管理工作經驗,但是作為一名新的管理者明白這樣一個道理:對于一個經濟效益好的零售店來說,一是要有一個有責任心的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。在工作中:用心去觀察,用心去與顧客交流,這樣就可以做好。
具體歸納為以下幾點:
1、認真貫徹公司的.經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數,有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免帶來不必要的損失。
4、以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決?,F在,門店的管理正在逐步走向數據化、科學化,管理手段的`提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。
成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們新樂長壽店。面對將來的工作,我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清好工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
1、加強日常管理,特別是抓好基礎工作的管理。
2、對內加大員工的培訓力度,全面提高員工的整體素質。
3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。
商品述職報告 篇14
時光轉瞬即逝,伴隨新年鐘聲的臨近,緊張、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。轉眼間就到了年底,這x個月是我人生旅途中的重要一程,我和同志們一起生活、學習和工作,彼此建立了深厚的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務能力有了很大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!
我作為xxx分公司電商運營部的一員,感到非常的.自豪?,F將我這半年來的學習工作情況總結如下:
通過學習及了解對生命人壽的企業文化、經營理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念,以“誠信、創新、高效、共享”為經營宗旨,堅持精心管理、穩健經營,充分發揮人才優勢和經營優勢,以最優的產品和最佳的服務在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。
俗話說:“活到老,學到老”在這種優秀的企業中就更加要嚴格要求自己,努力地提高自己,使自己跟得上公司的發展。加強理論學習,首先是從思想上重視。理論源于實踐,又高于實踐,通過學習提高自己的業務知識和技能。加強學習要在行動上落實,我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺,所以工作中針對自己的本職工作,系統的進行學習,對業務知識的了解和掌握,讓自己盡快的熟悉工作,少走彎路。
我在電商運營的崗位是電話回訪及保全崗,在業務學習方面,我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。這段時間學習了電話中心規則、個險保全規則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術的學習、投訴處理流程、服務標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試,考試成績優秀。客服部在多次總公司組織的考試中成績優秀,并受到領導的表揚。
從開業初期到現在個險、銀行險的需要回訪電話共計xx件,共打出電話xxx多通,回訪成功率在90%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時,對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質、保量。但在工作中也存在了許多不足之處,有時遇事急躁影響了工作質量,由于工作經驗的不足處理一些工作關系時還不能得心應手??傊?,需要學習和改進的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規章制度,不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領導、團結同事、對人真誠、人際關系和諧融洽,在學習方面可以自覺的完成領導布置的學習任務,把部門集體組織的學習與個人自學結合起來,一方面積極參加部門集中組織的學習活動,另一方面根據工作的實際需要,自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內和領導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務。
由于我們是新開業的公司經驗還不是很多,這就需要加強與兄弟公司的溝通,發現問題及時解決,吸取別家的長處積累我們的經驗。在一些數據提取方面,有時會有許多相同的數據,這就會造成統計數據的不準確,希望IT調整系統使數據提取準確。
在今后的工作中,我將加倍努力學習各項業務知識,充分發揮自己的特長為公司多作貢獻,認真做好自己的本職工作,將工作做的更好。
商品述職報告 篇15
不知不覺間,來到XX已經一年多的時間了,在一線的工作當中,經歷了很多的酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:
一、工作總結:
在從來到公司到現在的時間里,先從XX店的一名導購慢慢成長為XX店的店長,從一名小職工升為領導層,思想上都發生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題,而是要站在公司的立場上和手下職工的立場上思考問題,想的更全面一些了,會替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問題有:
在工作初期,對工作的認知程度不夠,缺乏全局觀念,缺乏自信心,對工作定位認知不足,邏輯能力欠缺,結構性思維缺乏,不過我相信在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
對人員的管理能力欠缺,對市場的調查不夠,對競爭對手的了解不全面,從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案,以后在工作中還需不斷學習總結改進,從而使遇到問題都能得到很好的解決。
三、工作心得:
在這一年多的工作與實踐當中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任他人和自己的基礎上,思想統一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克,戰無不勝。
這年的工作中,所有的工作都是一線二線一起完成的,在這個過程中大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、清晰。
領導要求工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態的指導下,能夠積極自信的行動起來是后半年我在心態方面最大的進步。
現在的我經常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記住工作內容要精細化精確化,個人得失要模糊計算:出了風險要及時規避,出了問題要勇于擔當。
三人行,必有我師,與身邊同事的合作更加的默契,感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵,感謝他們的不離不棄,他們都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優秀的`團隊,做出更好的成績。
四、工作教訓:
經過這半年的工作學習,我發現了自己離一名合格的店長還有差距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方。仔細總結一下,自己在半年的店長工作中,主要有以下幾方面做的不夠好:
缺少對平時工作于業績狀況的總結,從開業到現在只七月份的活動“清涼一夏,低價A風暴”業績還算可以,跟活動有很大的關系,全場六折加上特價中的特價產品,很是吸引眼球,之后價格回升,就再也沒達到理想的額度。針對市場我應該主動向公司申請特惠政策,應該把被動變主動,用我們大品牌的產品低價攻擊其他品牌,占據一定的市場份額。
跟職工的關系好是應該的,但缺少領導的氣勢,陳總一直教導我們“尊重自己就是尊重別人,別拿自己不當干糧”跟職工好的前提下,也要讓職工聽你的,尊重你還是他們的領導。有什么對公司不滿的可以直接向你反映,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報,平穩軍心。此項也作為重點來提高自己。
在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養成良好的工作習慣,成為一名公司優秀的職業的店長。
商品述職報告 篇16
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
我委根據文件精神,從xx月上旬起,結合本單位的實際情況,對本單位會計基礎工作情況進行了認真的自查,現就自查情況報告如下:
一、財務收支情況
在財務工作過程中,本單位嚴格按照《會計法》的規定,依法設置會計賬簿,并保證其真實完整,根據本單位實際發生的業務事項進行會計核算、填制會計憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告。嚴格執行國家有關財務法規,所發生的各項業務事項均在依法設置的會計賬簿上統一登記、核算,依據國家統一的會計制度的規定進行會計核算,確保數據真實、有效。在安排支出時,分輕重緩急,保證常規和重點支出需要,既體現實際工作需要,又考慮財力可能,根據辦公室各項工作任務,在財力可能的情況下,有保有壓,確保重點,統籌安排,合理支出。
二、單位內部控制制度建立和執行情況
根據本單位工作實際,在建立并實施內部監督和控制制度過程中,制定了《財產管理制度》。建立和完善各項制度的同時,相關人員在工作過程中嚴格遵守這些規章制度,有效地實施了內部監督和控制,保證了會計工作的真實性、完整性以及單位財產的安全,加強了對本單位財產物資的監督和管理,杜絕了各種漏洞的發生,達到了以下三點要求:
1、明確了記賬人員與審批人員、經辦人員的`職責權限,使其相互分離、相互制約,以明確責任,防止舞弊,各項業務事項得以有序進行。
2、明確了財務收支審批程序和審批人的權限和責任,規范了各項資金的使用,提高了資金使用效益。
3、明確經費支出的范圍和開支標準,采取各種有效措施控制經費開支,杜絕了浪費現象的發生。
三、固定資產管理和使用情況
為了加強固定資產管理和使用,在固定資產購置時,嚴格按照政府采購程序進行采購,并根據有關規定,建立了賬簿、款項和實物核查制度,通過建立健全制度,會計人員對各項財物、款項的增減變動和結存情況及時進行記錄、計算、反映、核對等。一方面做到賬簿上所反映的有關財物、款項的結存數同實存數一致;另一方面通過賬簿記錄和記賬憑證,原始憑證的核對,保證賬賬相符。無固定資產不入賬,公物私用及其他違規問題。
四、存在問題
通過自查,我委在財務管理和財務工作過程中還存在一些不足,在實施內部監督制度和內部控制制度時,還未能完全達到《會計法》所規定的要求,預算管理制度、財務分析制度、稽核制度尚未建立健全,今后要進一步完善這方面的制度,實行更有力的措施,力求將這方面的工作做得更好。
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