煉油公司工作總結

發表時間：2025-03-17

煉油公司工作總結(必備十四篇)。

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的煉油廠普通員工年終總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

煉油公司工作總結篇1

20xx年xx油庫在集團公司的正確領導下，認真貫徹和執行集團公司及部門的各項工作部署，以科學發展為統領，緊緊圍繞油庫軟、硬件建設方面，夯實油庫基礎建設，通過全體員工共同努力，XX鐵路油庫在油庫建設完善方面及驗收后運營的準備工作取得了一定的成績，同時也存在不足?，F將xx年的全年工作總結如下：

一、油庫建設情況

xx年，是集團公司“十二五規劃”的開局之年，XX公司對全年的發展做了重要的安排部署。XX鐵路油庫按照XX公司及部門的統一安排，緊跟改革和發展的步伐，加強油庫的設備設施和規章制度的建設。在主體工程建設完成的情況下，XX鐵路油庫按照公司對工程質量的嚴格要求，對主要設施和重點區域進行了整修改造，達到了油庫的安全生產標準，現在油庫已完全具備了接卸發油的功能。

同時，油庫積極完善制度匯編，建立、健全油庫規章制度，劃分工種及崗位職責，加強員工培訓和教育，制訂XX油庫試運營方案，先后匯編和完善了《油庫設備管理制度》、《油庫安全考核與獎懲辦法》、《油罐附件的安全檢查和維護制度》等一系列章程辦法，強化了油庫的安全經營管理。

在油庫試運營前，油庫工作人員在公司領導的安排下，已與XX鐵路公司、國土局、安監局等部門進行了多次接洽、溝通，取得了一定的進展?，F已與XX鐵路公司商定了安全運輸和鐵路專用線代管維修協議，待XX公司與XX鐵路公司簽訂協議生效后，油庫即可進行儲運油。

二、主要工作開展情況

總結xx年的工作，在XX公司及部門大力支持下，在全體員工的努力下，XX油庫主要完成了以下幾個方面的工作：

(一)加強油庫基礎設施的整修改造，提高油庫的工程質量加強油庫基礎設施的整修改造，按照油庫的工程的建設標準，XX公司對油庫工程質量的要求，及XX鐵路油庫，先后對涉及油庫安全生產的重要設施設備和重點區域，進行了全面的整修改造。

對鐵路專用線進行整修改造，J5道鐵路專用線南北兩端反向曲線彎度過大，將軌道順直，把XX鐵路的.既有鐵軌向西移動，使油庫專用線順齊連接，更換了鐵路專用線部分損壞軌枕，更換了兩組扳道器及一組擋車器，鐵路專用線已經通過了驗收;對付油裝載臺緊急開關和罩棚頂照明燈線路進行改造，符合安全標準;對污水化糞池進行整修改造，對公路護坡及排水溝進行修砌，對路面進行了鋪油修復，針對油庫的土建、安裝及電力都進行了細致的整修整改，保證了工程的建設質量。

對庫內所有的系統設備進行了調試工作油泵房內泵機開關及泵機的運轉情況、輸油管線的沖洗試水、消防系統打泡沫、試水，噴淋系統的測試等都做了測試，并將存在的問題一一記錄在案，后期進行整改檢測，以保證油庫在試運營后，所有設施設備運行正常。截止8月份，油庫的設施設備均已通過了XX公司的驗收。

進入11月份，天氣寒冷，為了做好設備防凍工作，油庫組織人員對卸發油管線及罐底進行了沖洗，防止管線內上凍損壞管線;對1#、2#、3#、4#油罐呼吸閥和阻火塞進行了清洗，并對呼吸閥更換了機油，及時消除安全隱患，保證了設備安全運轉。根據設備管理工作計劃，油庫組織實施了設備季度檢查工作，分別檢查了1#、2#、3#、4#、5#、6#泵機進行了檢測，清洗了過濾器，堅持了“預防為主”和“維檢按時，修理按需”的工作原則，保證了設備性能良好、運轉正常，杜絕了設備事故的發生。油庫對機械設備專項檢查20次，有效的防止了設備可能出現的事故隱患，確保了設備設施的完好率。

(二)加強人員培訓，完善規章制度建設，提高安全經營管理水加強人員培訓，完善規章制度建設，平按照公司的安排，在公司領導的關懷下，XX油庫基礎的硬件設施設備的建設和調試工作均已完成。8月份人員全部到位，XX油庫制訂了詳細的.人員培訓計劃。人員到位后，進行了為期一周的軍訓，鍛煉他們吃苦耐勞的精神;針對業務技能方面，安排在本油庫內熟悉工作流程和設施設備的使用，后去八拜油庫進行了系統的油庫知識學習和實際操作，組織員工學習《YY集團XX公司油庫安全管理匯編》。

通過學習培訓，提高了員工對工作的深刻認識，強化了員工的崗位職責和安全生產意識。在油庫基礎建設基本完成的情況下，油庫積極建立健全油庫的規章制度。通過向三座油庫既有的規章制度的借鑒和學習，XX油庫結合自身情況，先后整理和完善了《XX油庫設備安全管理制度》、《XX油庫安全生產考核與獎懲辦法》、《XX油庫制度匯編》等一系列的規章、制度，盡量做到油庫工作萬事有章可循，為油庫的安全經營管理奠定了堅實的制度基礎。通過強化人員管理培訓和建立健全油庫各項規章制度，XX油庫已經完全具備了試營運能力。

(三)加強與外部的協調，做好業務對接，爭取早日實現正常營加強與外部的協調，做好業務對接，運由于XX鐵路油庫是我公司建在YY集團外部的第一座新建油庫，所面對的問題很多。外部協調工作能否做好，直接影響到油庫的正常運營。為此，在公司領導的安排下，油庫工作人員積極與XX鐵路、國土局、安監局等部門進行接洽、溝通、協商。

取得了一定的進展，為油庫的正常運營提前做好了相應的準備。現已與XX鐵路公司商定了安全運輸和鐵路專用線代管維修協議，需待XX公司與XX鐵路公司簽訂協議生效后，油庫即可進行儲運油;與國土局積極接洽、協調，希望盡早完善油庫的土地使用手續;與安監局、消防隊積極溝通，已為在職員工辦理了從業人員安全技術培訓合格證和安全員的安全資格證書。在油庫試營運前，XX油庫按照公司會議安排，做好油品銷售的業務對接工作，針對YY能源公司和周邊廠礦單位的油品銷售做好市場調研。

經市場調研，能源公司對柴油的需求量達到5000t/年，若加上能源的運輸車隊，其對柴油需求量可達到10000t/年;周圍廠礦單位對柴油的需求量約為10000t/年，為油品的社會化銷售提供了堅實的基礎。通過業務對接和市場調研，保證了XX油庫在營運后即可實現可觀的經營效益。

回首這一年來的工作，在公司領導及部門的親切關懷和支持下，XX油庫從無到有，從圖紙變成現實，我們雖遇到了很多的困難和挑戰，但在面對平坦、寬闊的馬路，面對寬敞、明亮的辦公樓，面對嶄新的機電、泵機時，我們感到所付出的汗水和努力是值得的。

面對既有的成績，XX油庫的全體員工，不會驕傲自滿的，我們將一如既往的努力工作，爭取早日實現XX油庫的正常化營運，完成公司及部門下達的各項經營指標。我們在實際的建設工作中，還存在很多不足之處，我們將努力在今后的工作中加以克服改進。

煉油公司工作總結篇2

時光流逝，轉眼間我已在移動公司渡過了一年半?；厥走M入移動公司的這一年多時間，很榮幸能加入質量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步，我在大家的身上也學到了很多，不僅僅是專業知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監控人員不難，但要成為一名優秀的監控人員就不那么簡單了。我認為：一名好的監控人員不僅要熟悉各個專業的業務知識，還要能夠將零散的告警信息整合聯系起來，從而時刻掌握全網的運行狀態，更重要的是作為一名監控人員對通信網絡的責任感。我，作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。

一、20___在成長中度過

我是20___年末進入公司的，剛剛踏進監控機房的時候對這里的一切都充滿了好奇和未知，聽著何姐耐心的介紹，看著值班人員嫻熟的在網管上進行的各項操作，心中滿是羨慕和敬佩，這正是在學校時心中無數次幻想過的畫面。最初，我被安排在日勤，利用自己對電腦和網絡比較熟悉的優勢幫著日勤人員做一些統計制表工作，剩下的時間就向值班人員學習各個網管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個月后我就被安排進了值班組，正是成為了一名監控人員，雖然只是工作角色的簡單轉變，但我明顯感到自己肩上的擔子變重了。這促使我更認真的學習各專業知識，當時的愿望就是早日掌握各個網管的操作方法和各種告警的處理流程，成為一名合格的監控人員。

進入20___年，那時的我已經達到了自己的.預期目標，在掌握各個網管操作方法的同時，我還自己研究出了很多網管的新功能，我發現其實網管平臺也就和我們日常使用的各類軟件有很多相似之處，只要敢于嘗試，善于思考，就能發現很多快捷的操作方法，從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加，僅僅能夠掌握網管和告警，只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監控人員。一名合格的監控人員還應具備很強的協調能力，并能夠活學活用的應對各種突發事件。

20___年我給自己定的目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括："按照主班的標準要求自己，能夠獨當一面，還要至少有一技之長。"

這句話一直在我耳邊縈繞，時刻激勵著我。

這一年，在值班過程中，我主動的承擔一些主班的工作，盡量多的接聽電話和處理告警，在遇到問題時首先自己思考解決辦法，鍛煉自己獨立解決問題的能力，然后再向主班人員求助。

在其他工作中，發揮自己愛好廣泛的特點，主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作，這其中包括歷恒澤負責的emos工單管理，魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環網管開發。在這個過程中我學習到了很多有用的知識，使我值班效率倍增，最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發功能，對各類工單專門自定義常用派發角色，這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇，大大提高了派發和轉派工單的效率和準確性。

在這個探索的過程中，我還偶然的發現了自己在寫作方面的能力，承擔起了班組的信息員工作，并取得了一些成績。

二、20___年的展望

20___年即將到來，在新的一年里，我給自己定的目標是將業務知識向深度精度發展，為自己的職業生涯提早充電；再者是將信息工作發展成全員參與的活動，提高大家的積極性。

通過這一年半的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。

煉油公司工作總結篇3

身為婦產科護士的我看起來總是那樣的忙碌，實際上我并沒有在平時的工作之中感到多么充實，反倒是對自我因為做事沒有計劃性而忙得焦頭爛

額感到十分沮喪與不滿，因為我感覺按照自我的護理水平不應當總是以忙碌的姿態出此刻各個病房之中，如果我能夠提前做好接下來七月份的工作計劃的話，那么相信我也能像其他護士一般從容地應對任何狀況。

首先我覺得自我應當能夠壓縮自我下班以后的娛樂時間，這樣的話自我就能夠在早睡的基礎上做到每一天都能夠早點到醫院來上班，一來能夠呼吸到醫院早上的新鮮空氣，二來我也能夠有著更多的時間探視一下各個病房，順便我也能夠觀察一下病患的睡眠狀況，這樣的話對我以后的護理工作以及病患的`產后恢復有著巨大的幫忙。另外因為我能夠更早一些來到醫院的緣故，所以我覺得這樣做的話也能夠讓自我在正式開始一天的工作之前做好一切準備工作，這樣的話也能夠不慌不忙地處理好任何的事物了，可是這一點都是要建立在自我安排好平時的作息時間的基礎之上的。

其次我應當在閑暇的時候多在病房巡視一番，并且利用好這個時機和病人們交流談心一番，因為預產期的病人們正是處于心理壓力十分巨大的階段，所以在這個時候我應當要做到體諒病人的心境并為她們分擔一些壓力，并且我覺得自我與病人們是有著共同語言的。實際上我的工作也就在每一天上午以及中午比較忙，這段時間多間病房的病人都需要進行輸液，一般到了午時三四點的時候便會結束病人的輸液，而這段自我比較清閑的時間也能夠有效利用起來。

最終我還應當要做好與病患家屬的溝通工作，因為進入預產期的病患情緒波動比較大，這個時候正是她們需要進行照顧的時候，如果她們的丈夫能夠在每一天工作之余都抽出一部分時間來醫院進行探視的話，那么我覺得這種做法甚至比自我全天候護理的效果都要好得多，可是與家屬進行溝

通可不是一件簡單的事情，最起碼我們的護理工作很難得到家屬的有效諒解，所以我覺得自我應當抽空想辦法提高一下自我的語言表達本事。

實際上最為重要的是 7 月份的天氣是極為炎熱的，所以在這個時間點容不得半點馬虎，不管是產婦的情緒護理還是說在出現分娩的現象，都應當要嚴謹地對待好自我的護理工作，做一個對自身護理工作負職責的護士。

煉油公司工作總結篇4

本人是中國石油的員工，現對去年的工作做一年終總結。不同凡響的一年。在全國人民不再到自動提款機、而是到股市里面取錢的大背景下，本人自入公司第一天起就面臨著嚴峻的形勢考驗。但是本人始終堅持著“不怕辱罵”“不知羞恥”“不求上進”的“三不”原則，本著“綠化股市、套牢股民”的指導思想，高舉“狂跌不知疲，天天創新低”的大旗，很好地完成了自己的本職工作。下面就本人在去年取得的一些成績作一下總結。

1.成功地幫助市場限制了流動資金過剩的不良現象。

本人加入公司僅僅一周的時間，就套牢市場資金逾千億，套牢股民近20xx年，我們綠化辦榮幸地聘請到美國、乃至全球聞名的`花旗先生來擔任我辦的名譽顧問；并對我公司職員中國平安同志圈錢行為予以表彰，提拔其為綠化辦業務骨干組的小組長，配備組員中國人壽、中國太保、中國石化等人協助工作。

2.加強政治思想工作教育，嚴格遵守公司管理條例，端正工作態度。

作為公司的一名員工，首先要嚴格遵守公司制定的各項工作制度。尤其是下面兩條規則：

規則一：領導所說的、所做的一切都是正確的；規則二：如果你發現領導說錯了、做錯了什么，那么請看規則一。這兩條規則是我們必須遵守的鐵的紀律。去年，一些員工，尤其是原綠化辦主任工行領導時的一些員工，工作時作風散漫，我行我素。有些人竟然打著“見紅，身體不適”的借口跟綠化工作唱反調。什么人啊，一個月幾乎天天見紅！最可恨的是，一些衣著不整、成天帶著ST帽子上班的男同志，竟然也跟著天天見紅。

3.工作方式不拘一格，大膽創新。

以往我們的工作是屬于那種“守株待兔，等人上門”的方式，從去年11月開始，我們進行了一些改革，強調“托搭臺，我唱戲”，利用現代社會的先進技術手段，報紙、電視、網絡、名博等等，由一些名人機構進行搭臺，對廣大群眾的投資進行勸誘，要主動出擊，采取“走出去，拉進來”的手段。當然，有部分工作人員認為該方式過于簡單，容易識破，這一點完全沒有必要擔心。當年公司聘我來綠化辦做負責人的時候，給我發了一封E-mail，上面只寫了六個字：錢多，人傻，快來。Zr120.COM

4.工作層次上循序漸進、由淺入深。

一些有經驗的領導往往對自己的工作全方面要求：橫向到邊，縱向到底，縱橫交錯，不留死角。由于我們綠化辦工作性質的特殊性，要求我們做到：“橫向望無邊，縱向到深淵”，這一點我們在去年就做得很好，做得很到位，我們把這十個字也作為了今年工作的指導方針。

5.取之于民，回饋社會。

眾所周知，去年豬年年尾，我帶領工作人員南下的部分地區遭受了嚴重的低暴雪災害，看到許多人過年都回不了家、看到許多人在冰凍嚴寒里與災難抗爭，俺哭了，俺痛哭流油，于是俺號召全體工作人員每人捐款人民幣100元，俺作為負責人，特捐款一元。

當然，本人在去年還取得了很多很多的成績，看得見的成績、看不見的成績都有。這些成績令我自豪，但是我不會自滿，在未來的一年里，我會更加努力，讓市場四季常春，讓市場活躍在一片綠色的海洋里。謝謝大家?。ㄕ坡暎瑹崃业恼坡暎。?/p>

煉油公司工作總結篇5

1997年7月畢業參加工作以來，我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員，經過幾年的現場實際工作，我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過蠟化100萬噸/年催化裂化工程、電石廠2萬噸/年有機硅擴能改造工程、化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴建工程、煉油廠三機組移位改造工程、石化分公司二蒸餾擴能改造工程，乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、x煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、石化分公司一蒸餾擴能改造工程、煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個工程。在上述工程中我負責技術管理工作，在工作中一直兢兢業業，對待工作一絲不茍，一直奉行科學管理，嚴格要求施工質量，保證了施工一次校驗合格率100，部分工程已獲國家優質工程。

20xx年到20xx年先后在乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。

在質量管理上我把加強質量終身責任制的管理，明確責任，強化管理責任卡做為施工過程中的重點，這樣保證了施工各道工序質量合格，同時加大對質量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進行下道工序施工，保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執行監督工作。施工中嚴格執行各類標準，加強了過程質量控制，實行質量工資制，優質優價，對創建精品工程起到了推動作用。

在成本管理上，在施工前認真做好成本預測，在施工中對成本管理實施動態監控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現場出現大面積返工現象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時加強機具管理，定期進行檢查，搞好維護保養，提高綜合利用率，保證了長周期運行。

在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務量大，材料設備不到貨的情況下，為確?？刂泣c施工任務按時完成，我精心組織，搞好施工準備，實行周計劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊，施工作業量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業人員熟悉現場情況，加大預制深度，這兩個工程規模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個，各類焊接管件1200個，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭，將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件，提前做好施工技術準備，為后序施工開展創造了良好的條件。

在強化安全管理上針對全年施工作業時間長、現場施工環境負責，立體交叉作業頻繁等特點加強施工現場安全管理工作，強化員工自我保護意識，堅持把安全工作放在首位，加強全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執行貫徹安全防火規定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。

多年的現場施工過程中我一直以積極的態度發揮自己的長處，積極工作。20xx年在大連石化分公司一蒸餾擴能工程中提出合理化建議為該工程節約資金20萬元，不僅降低了施工難度，提高了施工效率，在工期緊、任務量大、作業條件困難的情況下合理劃分各施工階段，確保了施工質量為提前竣工創造了良好的.條件，贏得了甲方、監理等多家領導的高度評價。

上述是我參加工作以來所從事的主要工作，但我從事或介入的其他工作還有很多：如曾多次參與工程的投標工作，工程的預結算管理等工作。在我所從事的各項工作中，都能盡職盡責，積極思考，不斷學習新知識，全面、終合的考慮工程施工，圓滿的完成了領導所交給的各項任務。多年來我被公司評為十佳青年、優秀員工、撰寫的論文、合理化建議、施工技術方案多次被評為優秀作品。

20xx年我從事了技術質量處的管理工作，這個崗位對我又是一個新的工作起點。技術管理崗位是對各施工項目的全面的技術質量管理并保證質量體系有效運行。它包括了以下工作內容：組織貫徹執行國家、地區、部門關于技術質量方面的法規、標準、文件；負責工程項目的技術質量管理工作；借鑒同行業先進的施工方法或自創獨特的施工方法在本企業中推廣實施，不斷改進施工方法和提高管理水平；根據企業現狀和長遠發展規劃搞好技術培訓工作。因此就此部門的工作，我做了以下工作：

技術管理方面實施了看板管理工作。實施看板管理是我公司經營管理的重要措施，通過實施看板管理拉開了分配檔次，服務最好的文秘資料站點！充分體現了多勞多得、少勞少得、不勞不得的按勞分配原則，提高功效。實施過程中依據看板管理相關實施方案和規定，按照通用的工序向班組及作業組下達任務書，任務書中明確了施工要求，領料、用料施工程序和計件工日，項目部按作業組任務書完成情況進行檢查核實計件工資。期間，供應部門、技術管理部門等相關處室人員要相互配合，通力合作，保證了各工程按期、高質、安全完成。

我公司多年來技術管理方面基礎扎實、各項制度健全，但我認為針對現在技術力量年輕化現象，應尤其加強施工方案的針對性和可操作性以及施工總結的科學性、實用性。對與我們施工過的每項工程我總結出完整的施工特點、程序和方法。作為技術積累，必要時可以按同類整理出系統資料。既可指導以后施工，又可為投標提供基礎資料。在編制方案交底上我們實行了下發作業指導書的辦法在，整理出一套實用于化工煉油系統的竣工資料編制說明，為剛參加工作的技術員在整理竣工資料上提供了方便。

作為技術質量處的管理工作者，在今后的工作中我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，繼續完善技術發展體系，強化技術創新能力，形成以高、大、精、尖為核心競爭力的技術差別競爭優勢，逐步建立完整高效的技術發展體系，形成各項目統一技術管理，分級實施，目標考核，相互支持，資源共享的技術管理體系。

煉油公司工作總結篇6

一、加強思想政治建設，充分發揮黨組織的作用

要堅持發揮油田企業黨組織的作用，用思想政治工作為企業改革與發展提供強有力的精神支撐。思想政治工作部門既是組織者、考核者，又是具體的參與者、實踐者。在發揮職能部門的作用中，也實現了自身的多項創新：工作思路上，由簡單被動服從型向主動適應進取型轉變；工作內容上，由單純的思想教育型向知識含量高、有崗位特點與經營管理融合的綜合教育型轉變；工作載體上由單一向綜合轉變。

二、堅持以經濟效益為中心，維護好企業職工利益

追求效益最大化，是企業永恒的目標。作為油氣資源型企業，堅持一切以經濟效益為中心，必須以改革統攬全局，牢固樹立科學發展觀和油藏經營理念，按照儲量、產量、投資、效益“四統一”的原則，突出效益勘探、效益開發、效益科技，最大限度地降本增效，提高老油田開發水平；必須正確處理市場總量與經濟效益的關系，開拓市場，優化市場，優選項目，加強管理，實現增量增效；必須認真做好環境保護和質量管理工作，進一步強化安全生產管理，建立安全生產長效機制，向安全要效益，以安全保效益，確保油田整體經濟效益的提高。油田企業的改革與發展要以經濟效益為中心，把有效發展作為今后工作的基本原則。把效益觀念貫穿于生產經營活動的全過程，建立起講效益、創效益的`生產經營運行機制，保證以效益為中心落到實處。確保經濟效益和職工生活質量同步提高，是增強企業凝聚力和向心力的有力措施。既要不斷提高企業經濟效益，為國家經濟建設多作貢獻，還要千方百計維護好職工群眾的切身利益，讓職工群眾享受到改革發展的成果。

三、堅持發展“三個戰略”目標，提高企業綜合競爭力

油田企業應該大力實施油氣主業有效發展、市場開拓和科技興業“三個戰略”，全面提高油田企業的經濟效益和核心競爭力。實施油氣主要有效發展戰略，重點是加大勘探開發工作力度，逐步實現資源的有效接替和開發的良性循環。堅持“立足老區，加快新區，拓展外部”的勘探方針，強化老區滾動勘探，尋找優質儲量；重點搞好新區產能基地建設；在油田的統一部署下，積極參與外部資源開發，爭取盡快見到成效。大力實施市場開拓戰略，形成油田內部、國內、國際三大市場的良性發展。油田企業要充分發揮技術、隊伍、品牌優勢，積極擴充內部市場，選配優良裝備和精干隊伍，豐富技術服務手段，為油氣勘探開發提供優勢高效服務；全力擴展國內市場，鞏固老市場，拓展新市場，積極進入社會市場，做到市場份額和經濟效益的同步增長；持續擴大國際市場，形成石油工程技術服務、油氣資源合作開發、石油機械產品銷售三大主營產業。

四、加強政策學習，努力營造企業改革發展氛圍

早在1992年10月，曾在黨的十四大報告中指出，轉換國有企業特別是大中型企業的經營機制，是建立社會主義市場經濟體制的中心環節。我們認為，推進全面創新，是油田企業成功應對時代挑戰的必然要求。隨著我國加入世貿組織，油田企業將和國際上的大企業、跨國公司在更大范圍、更廣領域、更高層次上展開競爭，這對油田企業的生存和發展構成了嚴峻挑戰。油田企業只有與時俱進，全面創新，以新的企業經營理念和新的企業管理體制迎接挑戰，才能在激烈的國際競爭中立于不敗之地。全面創新，也是徹底解決油田企業在發展市場經濟過程中出現的深層次矛盾和問題，促進企業發展的唯一選擇。目前，油田企業還習慣于油田的管理模式和運作方式，其管理體制和經營機制還有不適應市場經濟要求的地方，從而嚴重制約著企業的進一步發展。解決問題的唯一出路在于改革，但枝節性的小改小革已無助于問題的解決，必須適應社會主義市場經濟發展的要求，進行全面創新、深刻變革。

煉油公司工作總結篇7

20xx年彈指間已過。總結我這一年來的工作，只能說是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：

一、端正態度，熱愛本職工作

態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的.事情。只有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態度，本著對工作積極、認真、負責的態度，踏實的干好本職工作。

二、培養團隊意識，端正合作態度

在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。

三、存在不足

工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結經驗，克服不足，把工作干好。

(一)、強化自制力。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識

(二)、加強溝通。同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會，增進了解融洽關系，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領導與同事加強溝通。

(三)、加強自身學習，提高自身素質。積累工作經驗，改進工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。

最后還是感謝，感謝領導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!

煉油公司工作總結篇8

作為一名倉庫的員工，在這年終之際我還是感覺很有動力的，在這個過程當中，我還是應該做出調整的，在倉庫工作雖然每天的工作是非常多的，但是我也是感覺有意義的，這對我能力也是一個很大的提高，接觸到這些我也會繼續去落實好的，對于自身工作我也總結一下。

我也知道自己在工作方面應該更加認真一點，現在回顧自己這過去一年來的工作當中我還是要做出好的調整，在這方面還是要繼續努力的，我也會更加用心去接觸這些，在倉庫工作我覺得還是應該要去做好的，這一年來覺得自己是應該要做出調整的，在這一點上面，我認為這些是要好好工作的，在這個過程當中還是應該要認真對待工作，在工作當中我還是要讓自己做的更加細心一點，未來還會有更多的工作需要做出調整，現在回想起來當然是很充實很有意義的，在這樣的環境下面我希望可以得到更多的認可，在這一點上面我還是應該要繼續去做好的。

來到公司也有一段時間了，有些事情還是應該要對自己有信心一點，在這一點上面我希望自己能夠做出更好的成績來，我感激公司老師對我的提高，在這些細節上面我也知道這對我還是有足夠多的提高的，在這方面我也一定會做的更加認真一點的感激，我希望能夠讓自己得到周圍同事的認可，在倉庫工作了那么久的時間，我還是做出了很多準備，這給了我很多細節，在這個過程當中我一定會繼續做好的，

一年來我是深刻的意識到了自己分內的職責，每天按時的做好自己的`工作，和其他部門的同事相處的很好，在這一點上面我覺得還是有很多的額進步的，我也希望可以在未來的學習當中做的更好認真一點。

工作也會有一些做的不好的地方，在這個過程當中，我應該要做出好的調整，在這年終之際我還是要做出更好表率，在這一點上面我也一定會好好的努力去做好的，以后在倉庫的工作當中，我也會堅持去落實好分內的職責，我覺得有些時候自己是有點拖拉的，這不是我應該要繼續去落實好的，我相信這對我還是有足夠多的提高，以后一定會當天的事情當天做完，這一點也是毋庸置疑的，相信這對我個人能力也是非常不錯的鍛煉，未來在工作方面我知道這對我是需要做出調整的，新的一年我一定會更加努力的。

煉油公司工作總結篇9

一年的工作臨近尾聲，在即將過去的一年，我們在財務經理的領導下基本完成了我們的工作任務。對于即將過去的一年自己的工作崗位總結如下五點：

一、每月及時跟進廠家對賬單，核對往來賬務。有誤的及時查明原因，并與相關進貨經辦人溝通，及時解決，保證了往來賬目的準確性。

二、保證每個月出具了返利到賬情況明細表和政策報表。

三、對于縣級分銷客戶要求內勤出具了一部門分銷往來對賬單并且回收。

四、對于低于采購價格的銷售做了控價修改與調整。

五、對于返給分銷商的返利跟進了每個政策盈虧分析，要求業務對于虧損型號要回補差。

工作是做了，但是也出現了問題，就現在工作的問題分析如下：

一、新的一年在軟件的進一步升級的基礎上，保證往來賬目的清晰與準確性的基礎上，出具采購總體報表，采購周轉與采購滯留情況分析表供領導查閱，使業務采購合理化，積壓庫存減少。

二、對于分銷往來賬目由內勤將分銷客戶的應收預收情況及時準確的反饋給批發客戶。

三、政策核算與跟進，采購大規模進貨，我單位及時跟進了代理商的任務，代理政策與分銷政策沒有一對一做出跟進表，采購回來的商品成為我公司庫存，不能及時周轉出去。在新的.一年做到代理政策與分銷政策有機結合。將任務分解與政策跟進一對一做出比較供領導審閱。

四、限價控制。隨著軟件的進一步升級將批發與門店零售限價分開控制，做到事前監控與上報。使低價銷售流程化與規范化。

五、在過去的一年里廠家活動虧損。我單位墊付資金報表出具不及時，銷售臺賬與內勤溝通不到位，到賬促銷獎勵無一一對應。在新的一年里，及時出具活動墊付資金并上交。及時上報給相應經辦人與廠家要回補差與活動費用。

在以后的工作中，我會在自己的崗位上繼續完成本職工作任務，認真履行崗位職責，完成領導交辦的各項工作外，搞好財務基礎工作，嚴格進行財務核算和財務監督。

煉油公司工作總結篇10

回首一年來的工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多的時間寫工作總結，年底了，靜下心來總結今年工作中的得失，檢查自己的獲得成績和不足，為明年的工作做好安排和計劃。因此，本人就這一年的工作小結如下：

一、思想方面

自從20xx年進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度，認真執行上級按排的工作和任務；學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的.完成各項工作任務，總結以下三點經驗：

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1.認真負責：不管什么行業，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理；不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒；員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量；

2.熱情服務、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可；

3.組織員工學習、了解油站安全隱患，提高員工安全防范意識，做到促銷量保安全；一年來積累了一些小經驗也取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進，爭取盡快提升到另一級別。

煉油公司工作總結篇11

通過近五個月的調度學習，我對工廠的生產情況、產品的工藝流程以及調度的工作職責有了更加深入的了解。在此基礎之上，我不斷努力思考如何學以致用，總結了一些經驗，并嘗試將其用于工作實踐。與此同時，我明顯感到自己的組織協調和管理能力有了很大程度的提高。下面我針對具體的學習內容，將這段時間內的學習心得做一個簡要的總結。

一、明確工作職責、采用科學方法、實現內行管理

通過學習，我更進一步明確了工作職責。概括來講，生產調度是企業領導的左右手，負責傳達領導意圖，對工廠的日常生產進行指揮、協調和統一調度。具體來說，則涉及到工藝技術管理、制定及修訂相關技術標準、審核崗位記錄報表等諸多方面。我認為，一名合格的調度應能夠保證各車間運行秩序良好，實現協調運行；并且能夠對現有資源進行合理配置，以實現低耗多產的目標。

然而，做好這些工作的關鍵在于是否熟悉基本的生產流程和生產情況以及所采用的方法是否具有科學性和可行性。如果不從工廠的實際情況出發，就無法找到相對應的解決方法；只有采用科學的調度管理方法，才能提高工作效率，順利完成生產任務。于是，我認真了解和掌握相關產品的生產流程以及一些科學的工作方法。針對具體的工作，我認真分析各裝置的運行狀況，及時發現問題，以制定切實可行的方案，對問題進行合理的調整和處理，從而保證全廠的生產有序、安全地進行。

作為一名生產調度，將工作職責簡而言之就是生產管理，它是一種內行管理。實現該目標的前提則是企業的基礎性管理。雖然基礎管理的內容較為繁雜，但重點在于對人的管理，使大家充分發揮積極性，實現人力資源的優化配置，因為人是整個生產過程中唯一具有能動性的要素。在工作中，我認為應力爭使每個人都了解工作標準，并對工作進展情況及時跟進，努力實現人人有職責、事事有制度、執行有表格、辦事有流程、工作有方案的目標。此外，我還深知“凡事預則立，不預則廢”的.道理，對常見的已發生的問題加強預見性，采取有效措施加以預防，保證生產順暢進行。

二、以積極的態度和團結的精神對待工作

此次學習的另一重要目標是培養大家的工作態度和職業道德。良好的態度是成功的推動力。作為一名煉油廠的生產調度，應該以樹立企業整體形象為根本工作目標，以充沛的精力、高度的敬業精神和強烈的責任感全身心投入于工作。并且，要做到實事求是，對于原則性問題要一抓到底，比如對重大化工操作事故要及時調查、分析、上報，杜絕弄虛作假。

通過學習，我更深刻地理解了樹立團隊精神的重要意義。凝聚產生力量，團結誕生興旺，任何人都不是孤立存在的。因此，一名合格的調度還應顧全大局，時刻以提高整個團隊的凝聚力和向心力為己任。與大家多交流思想、溝通情況，以使工作順利開展。

雖然學習的時間只有五個月，但我始終努力用科學的調度管理知識充實自己，用積極的心態對待工作。相信這五個月的學習必然對我今后更加出色地做好生產調度工作起到很大的促進作用。同時，懇請領導對我以上的學習總結加以批評指正！

煉油公司工作總結篇12

xx油庫在公司的正確領導下，認真貫徹公司的各項工作部署，以科學發展為統領，緊緊圍繞油庫的軟、硬件建設方面，夯實油庫基礎建設，通過全體員工的共同努力，柯柯油庫在建設完善方面及驗收合格正常運營前的準備工作，取得了一定的成績，同時也存在不足。現總結如下：

一、油庫的建設情況

柯柯油庫建設項目位于海西州烏蘭縣柯柯鎮柯柯鹽業集團東側。主要建設內容為：儲油罐區、鐵路裝卸油區、公路發油區、輔助生產區及行政管理區組成。一期擬建油罐10座，總罐容2.4萬m，其中汽油罐3座，罐容0.6萬m；柴油罐7座，罐容1.8萬m；儲罐均采用內浮頂罐；油庫等級為二級。

項目總占地面積66380平方米，總投資8748.06萬元，其中環保投資611.3萬元。項目在立項批復后，于20xx年9月破土動工，20xx年底前完成“三通一平”及基礎建設，20xx年3月27日復工建設，同年10月建設完畢。建設完成后由銷售公司發展處處長宋偉等多位領導組正驗收小組，對柯柯油庫進行了驗收檢查，20xx年2月15日海西州消防支隊對柯柯油庫進行了驗收。

現已與鐵路公司、安監局、國土局等相關部門進行了多次接洽、溝通取得了不錯的進展，待鐵路專運線通車后，油庫即可進行輸運油。

二、主要工作開展情況

在公司的大力支持和全體員工的共同努力下，柯柯油庫主要完成以下幾個方面的工作：

1、加強油庫基礎設施的整修和改造，提高油庫的工程質量按照油庫工程的建造標準，及公司對油庫工程質量的要求，柯柯油庫先后對涉及油庫安全生產的重要設備設施和重要區域進行了全面的整修改造。

組織員工對整個庫區及預留庫區進行了全面的.衛生清理工作，使柯柯油庫的衛生面貌及員工們的工作環境大大改善；對付油區排污槽和付油棚照明系統進行了改造，符合了防爆安全規定；對卸油泵房及卸油棧橋潛油泵、鶴管、掃倉管線等存在問題的部位都做了整改。

對罐區防火堤、消防管道、消防沙池等附屬設施進行了改造，符合消防標準；針對油庫的土建、安裝及電力都進行了細致的整修整改，保證了工程的建設質量；對庫內所有的系統設備進行了全面的調試工作，消防系統、噴淋、試水、消火栓等都做了測試，并將存在的問題一一記錄在案，后期進行整改檢測，確保油庫運營后，所有設備設施運轉正常。

2、加強人員培訓、完善規章制度建設按照公司的安排，xx年8月份，柯柯油庫人員全部到位，柯柯油庫制定了詳細的人員培訓計劃。人員到位后，在格爾木小島培訓基地進行了為期2個月的理論培訓，加強了員工對油庫理論知識的認識，期間輪流安排員工到柯柯油庫及格爾木油庫進行實際操作，熟悉工藝流程和設備設施的使用方法。月份又安排全體員工到湖南株洲815油庫進行了11系統的油庫知識學習和實際操作。通過學習培訓，提高了員工對工作的深刻認識，強化了員工的崗位職責和安全生產意識。

在油庫基礎建設基本完成的情況下，油庫積極健全油庫的規章制度。通過向已建成的西寧油庫、格爾木油庫及湖南株洲油庫的借鑒和學習，柯柯油庫已制定了一些相關的規章制度，并在逐日完善。為油庫今后的經驗管理奠定了堅實的制度基礎。通過強化人員培訓、完善規章制度建設，柯柯油庫已經具備了試運轉的能力。

回首這一年多的工作，在公司領導的親切領導和關懷下，柯柯油庫從無到有，從圖紙變為現實，期間我們遇到了很多的困難和挑戰，但是面對平坦的馬路、整潔的辦公樓、嶄新的設備設施時，我們感覺所有的辛苦和汗水都是值得的。面對現有的成績，柯柯油庫全體員工不會驕傲自滿，我們會一如既往的努力工作，爭取柯柯油庫盡早的正常運行，完成公司下達的各項指標和任務。在實際工作中我們還存在很多的不足，我們將努力在今后的工作中加以克服和改進。

煉油公司工作總結篇13

轉眼之間一年的工作就結束了，在這一年中自己是有了很大的進步的，在我看來今年是有著很不錯的表現的，但同時也是有著很多的不足的。今年在領導的帶領下很好的完成了部門的工作，取得了不錯的成績。很快新的一年就到來了，在開始新年的工作之前先為自己今年的工作做一個總結，去發現自己的缺點，在新的一年就能夠有針對性的改正。

一、工作態度

今年我一直都是保持著一個很好的工作態度的，在上班的時間一直都是很認真的在工作，也非常虛心的向領導和身邊的其它優秀的同事學習，所以今年自己是進步了很多的。這一年自己也是很努力的在工作的，想要提高自己的工作能力，更好的去完成自己每一天的工作。在我看來我的表現是非常的不錯的，今年一直都是以一個好的狀態在工作，所以也有了很好的收獲。

二、完成情況

今年自己的每一個任務我都是能夠準時的完成的，從來都不會有拖欠工作的情況發生。因為我自己知道我每一天都是有新的工作內容的，所以當天的工作就應該要在當天就完成，這樣就不會耽誤自己之后的工作。雖然在今年的工作中也出現了一些錯誤，但總體上來說還是完成得不錯的，也取得了很好的工作成績。出現的錯誤也都是一些很小的錯誤，對工作沒有什么影響。

三、紀律方面

在完成每一天的工作的同時我也能夠去保證自己不會違反公司的紀律，我覺得這是每一個員工都應該要做到的。在提高自己的工作能力、完成每天的工作的同時也不能去做一些違反公司規定的事情。這一年的時間我是沒有遲到的，每天都能夠準時的到公司上班，在上班時間除了工作之外也絕對不會去做其它的事情，上班時間玩手機這樣的情況是絕對不會發生在我的身上的。

四、個人不足

雖然今年自己是進步了不少的，但還是有很多的'不足的，在新的一年自己要努力的去提高自己才行，這不僅能夠讓我更好的去完成自己每一天的工作，也能夠讓我的能力得到提高。我覺得每天都認真的對待自己的工作才是對自己、對工作最有利的行為，所以之后是一定會努力的去提高自己的能力的，在每天重復的工作中讓自己學到更多的東西。

新一年很快就要到了，明年我也會繼續努力的工作的，讓自己能夠有一個好的收獲。

煉油公司工作總結篇14

在過去的一年里，在經歷了一系列嚴重影響客戶的事件后，我店率先及時調整了經營理念，仍然實現了上級給的目標，這與每一位員工的努力是分不開的；我非常榮幸成為這個團隊的一員。作為酒店營銷部門的一名員工，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗和不足，揚長避短，爭取進步，在新的一年里創造新的成績。

一、客人映問題多

對于我們的服務業來說，酒店硬件和服務就是我們的生命。如果這兩個方面做得不好，酒店想要發展壯，也只是紙上談兵。主動服務意識有待加強，服務缺乏耐心和人性化，尤其是面對量客人時。對細節關注不夠，凡事都沒能從自我做起，比如舉手之勞，收拾客人扔的垃圾，客人提行李等等。營業時間不定時，彈性。技術支持問題：維護范圍，項目多，進度慢，沒有應急預案。各部門各奔東西，部門之間的聯系和溝通要加強。

服務質量有待優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各個部門和崗位的員工服務質量橫向上是越來越高越來越低，縱向上是越來越好越來越差。無論白天黑夜，平時周末，有沒有領導，都很難提供同樣優質的服務。復出現的問題是，一些部門或崗位的一些員工gfd不整潔，缺乏禮貌和主動性，接待服務差，處理不靈活。此外，粗心的清潔和不及時的設備維護也影響了酒店的整體服務質量。

二、營銷中的問題

經過一段時間的磨合，市場部已經合并成一個精干、團結、上進的團隊。團隊分工協作，人員之間溝通順暢。相關部門之間的合作也日益加強，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發揚光，但也存在很多問題。

應加強與其他部門的溝通與合作；市場部渴望得到其他部門的理解和支持，本著客人第一，服務第一的原則，真誠對待客人，把客人送回酒店。營銷工作不是人人認可的；沒有客人抱怨沒有生意，客人過來抱怨太忙太辛苦。員工服務的.慣性、主動性和責任感的缺乏，給營銷人員贏得客戶的主動性帶來了很的阻力。部門職責不清，本末倒置，互相指責，玩忽職守推卸責任，導致營銷人員未能及時處理客戶投訴，降低客戶退貨率。市場調研不夠深入，規劃方案缺乏創新。

外重內輕。即重視外部營銷，忽視內部管理。投入量的'人才和物力進行酒店營銷，但是酒店內部基礎工作較差，設備老化，員工缺乏系統的培訓，員工素質慢慢提高；酒店基層管理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種“三落后”的內部管理最終影響了外部營銷，使外部營銷失去了保障。由于“重外輕內”的結果，酒店只獲得暫時和局部的利益，缺乏可持續發展的基礎，酒店在競爭中處于弱勢，被困在酒店內外。

三、營銷策略

1、穩定部分固定消費客戶，與周邊企業建立良好關系。為了鞏固老客戶，發展新客戶，建議召開型客戶欣賞聯絡會，加強與客戶的情感溝通，聽取客戶意見。

2、發展創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客戶，營銷代表要做好工作日記，完成每個工作日拜客戶的工作步驟，根據每月營銷任務完成情況和工作日記，對營銷代表進行全面考核。

3、投訴處理。市場部，尤其是前臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人提問、映情況、提出建議、投訴不滿的地方。本著“顧客至上，服務第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管，從領班到接待員，他們除了禮貌熱情之外，還能化解矛盾，妥善處理問題營銷策略不是一成不變的。經過一定時間的執行，我們可以檢查預期目標是否達到，方向是否正確，并定期進行調整。為了確保來年營銷工作的順利高效實施，我店還需要通過努力加強關鍵工作流程和關鍵系統，培養組織執行力，從而更好地開發和留住客戶！

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