小區物業消防年終工作總結
發表時間：2025-04-102025小區物業消防年終工作總結。
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是時候仔細的寫一份工作總結了。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的物業小區消防安全工作總結（通用17篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
小區物業消防年終工作總結 篇1
時光荏苒，我到xx物業管理有限公司客服部上班已兩年多了。在公司領導支持與幫助、同事的共同奮斗下，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作。我通過今年的學習與工作，工作的方式、方法都有了較大的進步，現將20xx年來的工作情況總結如下：
一、客服接待員的日常工作
由于客服部的工作是直接面對本小區業主，所以客服部是小區物業公司形象最為重要的一個部。也正因為如此，公司制定了“天天讓您滿意”的服務宗旨和一切為了顧客、一把手親自抓、一票否決制度、一絲不茍態度、一抓到底作風的“五個一”質量文化準則。客服管理員的日常工作主要有：接待業主來訪;處理業主投訴;處理業主報修的聯系、跟進、回訪工作。
二、加強學習，提高業務水平
由于感到自己的知識、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，一年多來不斷加強在專業知識方面的學習，在這方面公司也加強了對專業知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關的專業知識，這樣下來在業務水平方面的確有了一定的進步。
經過不斷的學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的`工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題。能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在問題和今后努力的方向
通過對這音多工作的總結，著實發現了一些問題和不住，主要表現在：
第一，由于最初對物業管理專業不是很了解，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;
第二，有些工作還不夠細，一些工作協調不是十分到位;
第三，相關的專業理論水平還不能全打到剛公司對一名合格管理員的要求。
對于物業公司最重要的工作之一就是收繳物業費，每年我們對物業費都有優惠政策，這樣一來可以提高物業費的收繳率，是對我們公司服務質量的衡量，更是業主對我們所做工作是否滿意的體現。
第四：維修墻體發霉也是我們上班年的工作重點之一。
因此物業公司的領導和地產負責人分析了主要原因：一是冷橋現象，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發霉的電話第一時間先給地產負責人回報情況，較為重要的地產負責人回親自去看，分析情況，安排維修人員及時處理，盡量做到讓業主滿意。
今后在工作中把提高物業管理知識、服務態度、工作水平作為重點。不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習物業管理知識和相關法律常識。
加強對物業公司發展的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解和學習，要對公司的統籌規劃，但前情況做到心中有數;更要注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業主、其他部門的服務水平及支持沒配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創更高價值造，力爭取得更大、更優異的工作成績。
小區物業消防年終工作總結 篇2
按照安全生產全年的工作目標及上級消防部門的工作要求，結合我們社區實際情況，將消防工作納入社區治安綜合治理防控體系建設，認真組織開展了消防安全工作，打造出社區消防安全工作特色，現將全年來消防安全工作情況總結如下：
一、加強宣傳教育
為了將消防工作深入人心，社區舉行了兩場大型消防知識宣傳活動：活動利用橫幅、宣傳欄、圖冊、現場演示向居民宣傳消防安全常識；組織轄區單位和義務消防隊員進行消防器材的操作培訓和應急疏散演練。
社區還利用網格員進社區，組織網格員在居民小區為老年人和殘疾人講解消防并發放宣傳資料，邀請伍家區消防大隊的消防民警對轄區居民入戶宣傳火災的初期撲救和后期逃生知識，以專業的角度向居民普及消防安全知識。并組織專業人員為居民免費檢驗天然氣、液化氣灶具，防止發生由煤氣泄漏引發的火災隱患，得到了群眾的'支持和肯定。社區還在人口集中的居民小區和公共場所，建起了5塊大型的消防知識滾動宣傳燈箱，將消防安全宣傳深入人心。
二、社區消防器材完備，滅火準備充分
社區負責對轄區內的所有居民小區和企業單位的消防器材進行監管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占、損壞、埋壓、丟失消防器材的現象，發現問題及時整改。社區還爭取了一批消防器材的配備，包括消防水帶、消防水槍、消防扳手和消防巡邏自行車，網格員和義務消防員每天都會騎上消防巡邏車在轄區內巡視，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全。巡邏車上配備了消防器材，遇上火險義務消防員能第一時間趕到現場撲滅火災，將火災消滅在萌芽狀態。
三、規范社區消防管理，落實安全責任
加強對轄區的日常巡查制度，網格員每天上午和下午各在轄區內巡視一個小時，發現問題及時上報。每月有檢查、有記錄、有落實，發現消防安全隱患及時匯報、整改。安保人員負責各小區，社區消防志愿者負責各街巷，居民組長負責各樓棟，從而使消防安全防控網絡輻射到轄區內重點地段和角角落落。在防火檢查中，我們對轄區基本情況底數清、情況明、重點隱患不失控。
在街道安委會的領導下，在上級消防部門的支持下，我們社區在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成績，得到了上級的肯定。我們一定會一如既往的努力工作，再接再勱，做到思想創新、辦法創新、與時俱進，把安全工作常抓不懈，掌握工作主動把這項工作更加扎實有效得做的更好。
小區物業消防年終工作總結 篇3
根據《深圳市住房和建設局關于督促物業服務企業協助做好高層建筑消防安全治理工作的通知》（深建物業38號）和新區消防安全委員會辦公室《關于做好近期消防安保工作的通知》要求，結合新區實際，我局深入開展高層民用建筑火災防控工作，現將工作情況總結如下：
一、明確重點檢查內容
我局協調各辦事處落實工作要求，督促物業服務企業建立健全消防安全責任制，對既有高層建筑的物業小區落實其物業服務單位消防管理責任，明確消防安全責任人，按照物業小區管理的相關要求，做好各項物防技防措施。重點對消防車通道是否暢通，是否有明顯的標線、標識；疏散通道、安全出口是否暢通；應急照明、疏散指示標識是否完好有效；人員密集場所外墻門窗上是否有影響逃生、滅火救援的障礙物；消防栓、滅火器是否完好無損，消防水源是否有水，水壓是否足夠等物業區域消防安全重點項目進行檢查。
二、開展專項檢查行動情況
我局組織各辦事處物業管理部門對轄區物業管理單位進行高層建筑消防安全檢查工作，分別對鑫園廣場、海語山林、亞迪村、金葵豐、陶柏莉、云山棲、佳兆業廣場、璞岸、千禧大廈、濱海陽光園、凱旋灣花園、洋疇灣花園、南沙興苑（水頭沙統建樓）、山海茗苑（南隆統建樓）等14個物業管理小區進行核查，重點對建筑消防安全進行檢查。經查，海語山林、金葵豐小區個別地下室防火門無法關閉，相關辦事處物業管理部門已要求其進行整改；其他物業小區暫未發現重大消防安全隱患。
三、下一步工作
我局將消防隱患檢查及整治工作常態化。每月開展消防隱患檢查，對發現的消防隱患及時督促整改，堅決整治物業小區內占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口等妨礙安全疏散的行為，確保消防通道暢通；督促物業服務企業各責任主體完善消防安全自我管理制度，加強日常巡查、人員培訓、消防設施管理以及隱患自查自改工作。
同時，要求物業服務企業建立健全用電安全管理制度。規范電器產品、電氣線路安裝敷設，定期維護保養、檢測，確保物業小區無重大消防隱患，一經發現，及時整治。
小區物業消防年終工作總結 篇4
一、組織體系健全，責任主體明確
根據上級有關搞好“消防安全工作”的精神，我社區結合實際情況，統一思想和認識，大家一致認為搞好消防安全工作是實現好、維護好、保護好廣大人民群眾的根本利益。是群眾要求，時代的呼喚。我們要帶著對人民群眾生命和財產高度的責任感、使命感來抓這項工作。
二、安全制度完善，檢查整改落實
我社區以消防工作人員為消防安全防范主力軍，以他們控制面，做到管理有序、措施得力、分工合作、緊密配合協調的工作機制。同時我們還進一步完善安全制度。在消防安全工作中，我們認為防火工作必須天天講，時時抓，任何時候都不能放松。在防火檢查中，我們始終做到對轄區基本情況底數清，情況明；重點隱患不失控；嚴防范，做到不留死角，遇到問題及時向領導匯報。
三、 防火條件改善，安全措施落實
整和轄區各類消防安全防范資源，共同發揮作用，實現群防群控。各安全小區義務消防隊和消防志愿者為骨干隊伍對轄區所有小區全部納入消防安全防范控制網絡之中，以保持轄區內消防安全處于良好的態勢。為了真正把消防安全工作落實到實處，并按照“誰主管”，“誰負責”的原則，真正做到管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事，把消防安全工作各項措施落實到實處，努力營造消防安全人人有責的'良好社會氛圍。
四、設施器材完備，滅火準備充分
社區各物業小區消防設施器材完備，社區居民都能自覺保護消防設施，無損壞、擅自挪用、拆除、停用消防設施器材等現象，不埋壓、圈占消火栓，不占用防火間距，不堵塞消防通道，滅火準備充分。
在上級防火安全指揮領導小組的指導下，盡管我社區在消防安全工作中做了一些工作，但離上級和居民對我們的要求還差的甚遠。我們會加倍努力，做到思想創新、辦法創新、與時俱進。增強遇見性、前瞻性、針對性，掌握主動權把這項工作搞得更好。
小區物業消防年終工作總結 篇5
為確保商務局系統安全生產，根據區委、區政府有關安全生產工作的安排部署，今年我局認真貫徹落實了區安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作會議精神，領導重視，措施得力，確保了我局xx年在安全生產、消防安全方面無一例事故發生，為我區經濟發展、社會穩定做出了積極貢獻，現將xx年我局在安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程方面的工作總結如下：
一、加強領導，提高認識
20xx年，我局始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，牢固樹立“以人為本”和“安全是各項工作的生命線”的思想，不斷加強對安全工作的組織領導，進一步做好安全生產工作，我局年初與所屬3個中心、1個執法大隊簽訂了責任書，同時成立了由潘燕軍局長為組長，局紀檢組長曹俊、副局長水生荷為副組長的安全生產、、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作領導小組，要求所屬各商貿流通企業要成立由專人負責的'安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作責任組，制定切合實際的安全事故應急預案、重大火災應急預案，一崗雙責制度、安全生產“一票否決”制度、安全生產舉報制度、事故隱患整改和公示制度，層層落實責任，健全了“三級機構”“四級網絡”，切實提高了我局安全生產工作的系統協調性。
二、強化措施，真抓實干
一是認真貫徹落實了區委、區政府、區安委會在安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作方面的指示精神，并根據我局各部門工作特點在“安全生產年”、“重點行業三項行動”期間及時下發了《安全生產年活動實施方案》、《安全生產月活動方案》等安全工作文件，并認真組織了2次《安全生產法》《中華人民共和國消防法》和《x省消防條例》的學習，把區安委會提出的”平安xx”的宗旨，得到了有效的落實。
二是加強了安全生產、消防安全工作宣傳。根據區安委會要求，認真做好宣傳發動工作。利用會議、簡報、網絡信息、標語等形式進行了大量宣傳。并在危險化學品領域內的“打非治違”工作中取得了實效，5月12日在xx友誼廣場舉行了隆重的安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程宣傳活動，11月的“清剿火患”戰役等行動過程中，共發放宣傳冊、宣傳單xx余份，出動宣傳車輛五臺次，大力提高了人們的安全生產意識。
三是建立了安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作例會制度，保證在每月的最后一個星期五召開安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作會議，把安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作及各種安全隱患的排查列入重要內容，并通過會議及時傳達各項工作部署及各項安全生產規章制度，使我局對各商貿流通企業安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作能夠及時把握，保證了各項安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作措施的及時到位。
三、加強監管，保障安全
在安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作監管方面，我們對本系統采取各單位自查和突擊檢查相結合的方式，以保障安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作措施落實到位，盡量減少各種安全生產的隱患。我局對安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作實行動態管理，建立了快速反應機制，加強了對突發事件的控制，堵塞安全隱患。按照"屬地管理"的原則，堅決服從區委、區政府的統一領導，接受區安委會的指導、協調和監督，加強商貿流通企業內部的安全教育及安全檢查工作，防止安全生產事故、消防安全事故的發生，全面執行安全生產、消防安全及消防“行業抓、抓行業”工程工作責任制，認真貫徹落實《安全生產法》《中華人民共和國消防法》和《x省消防條例》，為創建商務局系統安全、穩定、和諧的環境而努力奮斗。
小區物業消防年終工作總結 篇6
在街道黨工委、辦事處的堅強領導下、在社區領導的具體指導下，我從今年5月份開始，負責綠怡居市容創建和經濟工作、以及個人網格工作，在同事們的大力支持和幫助下，立足本職，勤懇努力，踏實進取，在日常工作中，注重理論學習與實踐相結合。通過一邊學習，一邊實踐，我感到自己在思想素質、業務知識和業務技能的掌握與運用方面有了明顯的進步和提高，現將個人的工作職責履行情況總結匯報如下：
一、加強學習，為更好地履行職責奠定堅實基礎
現代社會是一個學習型社會。學以立德，學以增智，學以致用。為此，我自覺加強政治理論知識學習；近年來，積極參加了組織的各項政治學習活動，撰寫，不斷提高自身政治思想素質；特別是在深入開展科學發展觀學習活動和爭先創優活動中，堅持用“科學發展觀理論”武裝頭腦，并在實踐工作中，著力于提高自身運用科學理論分析和解決實際問題的能力。同時，為適應業務管理工作的需要，自覺學習市容管理和經濟工作有關方面的知識、以及相關法律法規和規章制度，積極參加培訓，把學習作為一種品格、一種追求、一種責任，并堅持向書本學，向實踐學，向身邊的同志學，為提高自身的綜合能力，順利完成領導交辦的各項工作任務奠定了基礎。
二、立足本職，認真完成工作
1、市容管理方面：根據綠怡居是回遷小區的實際情況，在街道綜合執法科的指導和社區全體同志的`大力幫助下，制定了。市容工作每天從零開始、做好日常管理，堅持與隊員在一線，遇有特殊疑難問題，首當其中，同全體隊員按照相關法律法規文明執法，做到事事有記錄，件件有著落，在各類活動和各項迎檢中，認真履行職責。特別是在迎接全國文明城市測評檢查中，克服困難，與隊員每天起早貪黑進行集中整治，按規定動作，在社區全體同志的大力協作下，進行了樓道革命，對小區內的臟、亂、差現象，進行了集中治理，期間共清理各類垃圾壹佰余車，同時做好軟件資料的收集整理；其次，從清理占道經營入手，集中整治了菜市場周邊及廣場的占道經營，并與長效管理相結合，達到了整治效果；受到了廣大居民的好評。積極配合市容科嚴格整治，進一步規范轄區內車輛亂停亂放，基本上解決了占道影響市容的問題；加大對迎街門面的廣告、牌匾、的管理、以及各類違章案件的查處力度；強化對主街路段無占道經營、無占道施（加）工、無亂貼亂畫、無重大違章案件發生的較高管理標準；同時對轄區內炭類燒烤、焚燒有毒有害物品以及工地和各經營單位的噪音等加大了管理查處力度，為居民營造了一個整潔、美觀的市容環境，較好地完成了領導交給的工作任務。
2、經濟工作方面：在經濟工作中，牢記經濟工作人員職責，以服務企業、促進企業發展為工作重點，對轄區300余家法人單位進行了登記造冊，與一些單位進行了相互交流，積極為他們做好服務，傳遞上級相關信息、相關政策，和他們建立了良好的關系，積極配合街道財經科做好轄區內的協稅護稅工作。
3、網格工作方面：自網格化管理至今，我主要服務自行車廠南區和汽運三公司單位網格，通過努力，與居民建立了良好的關系，到目前共發展四名義務信息員。20xx年利用各種渠道成功為二名失業人員解決了就業問題。調解了三起居民之間的矛盾糾紛。與三位老上防戶進行了真忱交流、真心幫扶，因此20xx年網格內無一例上防事件發生。為一戶殘疾夫婦清理了院內多年沉積的各種垃圾。通過層層報告，為網格內二個生活小區爭取了老舊小區改造項目；共改造道路1500余平方、污水管道650多米、綠化3000多平方，修建了220平米的自行車庫。受到了居民的好評。利用下班時間、休息天、節假日到網格了解情況、采集信息，及時向工作站反饋黨建、信防、計生、社會事務等方面的相關信息。
三、，廉潔自律，自覺接受監督
在日常工作中，我時刻以一名共產黨員的標準嚴格要求自己，珍惜工作崗位，熱愛所從事的職業，在思想深處牢固樹立“公仆”觀念和服務意識，能夠帶頭遵紀守法，按照有關法律法規和各項管理制度、自覺接受黨組織和群眾的監督，在工作中自覺抵制不正之風，不吃拿卡要，婉言謝絕少數商戶請吃、送禮，做到既不傷感情又很好地與商戶進行思想溝通，在管轄區內樹立了良好的形象。
四、存在的主要問題和今后努力方向
回顧一年來的學習、思想和工作情況，我感覺自身雖然在思想政治素質和業務能力方面取得了一些進步，但也還存在一些問題。一是工作不夠大膽，遇到困難時有為難情緒，二是工作中對于個別小問題視而不見，未能嚴格按照要求管理，三是工作作風不夠扎實，有些工作敷衍了事、還停留在表面。針對這些問題，在今后的工作中，我將認真真總結過去工作的經驗和教訓，揚長避短，振奮精神，不斷改進思想作風和工作作風，虛心向有經驗的同志請教，向身邊的同志學習，加快提高市容管理的業務水平，努力提升工作能力。
在工作中，廉潔自律，身起立行，帶頭沖鋒在前，以身作則，用實際行動帶動隊員對工作負有激情，從而增強隊員的工作責任心；帶領全體隊員，文明執法，不斷提高為民服務理念。加強對自管小區環境衛生的督察和管理力度。大力向居民宣傳倡導：“小區是我家，環境衛生靠大家”的思想理念，逐步使居民轉變觀念，不斷提高廣大居民保護小區環境衛生意識。加強與各物業單位的聯系和溝通。繼續做好網格內的各項事務工作，及時準確上報各類信息。認真完成領導交給的其他臨時性工作。在街道黨工委、辦事處的堅強領導下，與社區的全體同志們相互配合、團結一致，與時俱進，開拓進取，勤奮工作，嚴格自律，為構建和諧社區和社區事業的健康發展做出積極努力。
小區物業消防年終工作總結 篇7
消防氣防中心作為全公司安全工作的防控部門，在安全工作的開展上不僅注重提升部門的安全防控的能力，同時注重本身的安全防護。20xx年是神華包頭煤化工關鍵的一年。在這一年中，公司一次性打通全流程，正式進入商業運行。這一年消防氣防中心結合公司的不同生產階段開展了形式多樣、內容豐富的安全工作，現將本年度的安全工作總結。
一、年度安全工作開展情況。
一是嚴格貫徹落實上級指示精神
國務院23號文件下發后，中心領導極為重視，主要領導召開了常務辦公會，研究制定了中心落實措施，組織全體員工對文件進行了逐條逐字的學習，并就文件內容的理解進行了大討論，同時結合文件自下而上對中心安全防護能力、安全工作、安全制度中存在的問題進行了梳理，提出了50余條可行性建議，極大的強化了抓安全的手段、規范了管安全的制度、提升了保安全的能力。
二是注重安全教育矯正員工思想
意識決定行動，思想規范行為，中心始終注重員工的思想教育，力求通過經常性安全教育授課提升員工的思想覺悟，培養員工的安全意識，在思想上構筑安全防線。9·22事故發生后，中心在第一時間分析了事故發生的原因、救護過程及事故造成的危害，及時的組織了員工進行了學習，并結合本職工作進行了討論發言，進一步強化了員工保安全的意識。為避免同類事故再次發生，中心還對事故進行了模擬再現，通過模擬事故現場對員工進行了直觀的再教育，筑牢安全的思想防線。
三是以安全活動促進公司規定落實
創新形式抓落實，求真務實見成效。安全規定的落實與否決定著安全工作的成敗，是安全工作的基礎。中心在抓落實上，不僅要求把安全規定寫在本上，掛在墻上，更要求把安全規定記在腦中，刻在心中。針對下一階段設備調試安全形式嚴峻的實際，中心把三月定為安全月，組織全體員工認真學習了安全生產責任制，并以崗位類別區分組織了不漏一人的全面考核。為進一步規范安全操作規程，四月中心組織了hse手冊的'學習，并以學習內容為重點，隨機的進行了安全操作規程小競賽。
二、年度安全活動的特點。
一是強化領導。安全工作不是中心勝似中心，部門領導始終把安全工作作為“主官工程” “命脈工作”來抓。以“強化領導，務求實效；嚴格責任，狠抓落實；嚴管細摳，確保安全”為指導思想，開年之初就簽訂了安全工作責任狀，建立了安全工作領導小組，細化了安全工作責任分工。在每月的例會中都要安全工作形式進行細致的分析，深挖安全根源，消除安全隱患。
二是制度落實嚴格?？恐贫缺０踩抑行氖冀K把制度落實作為安全工作的抓手，制定了安全制度落實措施和獎懲辦法。加大安全制度的落實力度，嚴格執行各項制度，嚴格遵守安全生產責任制，使制度落實到實處。
三是措施得力，管理有力。中心提出視隱患為大敵，保安全若保生命，依據公司安全工作制度，貼合本中心安全工作形式，制定了行之有效的安全管理措施。值班人員保持全時在位，執勤人員嚴禁抽煙酗酒，在位人員按照軍事化管理，嚴格要求。建立了車輛保養日檢查，器材保養日擦拭制度。同時值班領導勤檢查嚴督促，每天對戰備訓練情況進行講評。
三、安全工作中存在的不足。
一是員工對學習討論的熱情不高。
二是由于倒班的原因，安全教育有時不能落實到每一個人，組織不規范。
三是個別員工對安全的重要性認識不高，安全標準要求低。
四、下一步安全工作的整改措施及目標方向。
一是采取多種形式的活動方式展開安全工作，如現場演練、模擬事故現場、知識競賽等。
二是針對倒班人員進行多次安全活動，做到每一個人都有機會參加。
三是要進一步加強員工的思想教育，尤其是安全要求較低的員工。
安全工作是一個長期的工作，我們一定總結經驗，進一步加強對安全工作的領導，加大安全生產掩護力度，嚴格執行各項制度，嚴格遵守安全生產責任制，促進安全工作更上一層樓，為公司的生產建設進一步創造良好的安全環境。
小區物業消防年終工作總結 篇8
時間飛逝，的工作已經結束了。作為一名服務住戶的`物業公司人員，我的職責主要是：仔細做好住戶物業費和購水電費以及其他相關費用的現金收存，核對前臺文員的各種票據臺賬，做好現金〔日記〕賬，保管庫存現金、財務印章以及相關票據，負責支票、發票、〔收據〕管理，負責支出公司報賬單，按時發放工資，辦理銀行結算及有關賬務，幫助前臺做好接待工作，以及準時修改住戶的數據庫等事項。
一年以來，我的工作在公司領導層的正確指導下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細致入微的工作作風，以樂于奉獻的工作看法，以服務無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務。為了積累閱歷，查找差距，提升力量：
一、工作狀況總結匯報如下
1、堅持原則，嚴謹細致，仔細做好賬務核對;
2、看法端正，依章辦事，嚴格執行財務紀律;
3、勤勤懇懇，樂于奉獻，堅守財務工作人員的職業道德底線;
4、兼顧前臺，依章辦事，適時加大對相關費用的收繳;
5、顧全大局，團結協作，做好住戶服務工作;
6、任勞任怨，聽從支配，做好公司交代的其他事項。
二、得到有效改良的方面
一是堅持學習，提高了業務水平。我于今年3月份再次報名參與了20年會計從業人員資格考試，并在4月份的考試中終成正果。平常也常常自購相關書籍，自學業務學問，不斷充實自己的工作閱歷和業務技能，并學以致用。通過堅持不懈的學習，在業務工作力量、綜合分析力量、協調辦事力量、文字語言表達力量等方面，都有了肯定提高，較好的適應了工作的需要;
二是加強了服務意識，端正了工作看法。公司領導的言傳身教，工作環境的親歷渲染，本人心態的逐步轉變，個人感覺對我所從事的物業服務工作已漸入佳境。面對個別無理取鬧的業主，能保持心平氣和，耐煩解釋勸說，起到了一名老員工良好的表率作用。
在過去的一年里，我雖然能基本完成工作，取得成果，但這與領導的有力支持和同事的'協同給力是分不開的?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在許多缺乏之處：首先，由于科學技術的快速進展，我對現代化的辦公方式和業務處理方法還不是完全能駕馭;其次，由于常常顧這頭沒顧到那頭，沒有盡到管理者的管理責任。
三、連續加強的方面
1、搞好與業主之間的關系協調，進一步理順關系;
2、進一步加強業務學問的學習，提高自身素養與業務水平;
3、進一步管好財、理好賬，做好常常項目開支。
新的一年已經來臨了，我決心再接再厲，鼓足干勁，迎接更高的目標，接受更大的挑戰，各方面都能更上一層樓。感謝領導的關愛!感謝同事的支持!
小區物業消防年終工作總結 篇9
為了廣泛貫徹消防安全宣傳活動，依據xx開發區安全生產委員會關于開展消防安全宣傳活動的通知和街道的部署，結合我社區實際情況將消防安全宣傳活動做以下總結。
一、明確指導思想、精心組織
社區召開安全立會，傳達文件精神。對本次消防安全宣傳活動做具體部署并提出要求，必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，突出活動主題，“強化安全基礎推動安全發展”的方針，開展安全檢查，落實轄區企業職工對安全生產的強烈責任感，提高員工的安全素質，建立健全安全生產長效管理機制。轄區各企業積極行動，精心組織，分別成立了相應活動領導小組，使消防安全宣傳活動在轄區企業范圍內得到落實。
二、廣泛宣傳、全面動員
為了更好的宣傳本次消防安全宣傳活動，社區進行了一次廣泛的宣傳。社區工作人員采取板報、宣傳畫、和宣傳單等方式進行了廣泛宣傳，共發放宣傳單xxx余份。分別到轄區企內業發放班組學習材料、班組安全基礎本知識和宣傳畫等材料，使消防安全宣傳活動在社區范圍內得到落實貫徹。為積極有效的宣傳安全消防知識，社區聯合轄區企業理研食品，進行一次消防演習。
三、排查隱患、落實整改
領導高度重視消防安全宣傳活動，對轄區內各企業進行安全檢查，對轄區內各企業的防火、漏電、廠內車輛安全等進行安全檢查。對特殊危險行業的工作人員安全保障進行檢查，查出隱患限期整改。社區對企業緊緊圍繞“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主要內容的.專項檢查，檢查中把檢查和整改結合起來，邊查邊整改；把檢查與落實責任和責任追究結合起來；把檢查與加強安全生產基礎工作結合起來；把檢查與專項整治結合起來。
四、強化制度管理，提高含量
根據轄區特點，開展交通安全，下發宣傳教育材料xxx份，全面提高廣大司機安全意識。開展消防安全及防電、防火、防液化氣等方面的宣傳，加強安全防范。xx社區聯合轄區企業進行一次消防演習?；顒油ㄟ^現場演習的方式，使員工們對火災發生的情況有了一次身臨其境的體驗。公司安全員還給全體的員工講解火災逃生的幾種和被困的幾種自我保護的辦法，還在現場演示了滅火器和滅火毯的。
通過消防安全宣傳活動的大量工作，達到了預防的目的。但安全工作永無止境，必須牢固樹立安全第一、長抓不懈、警鐘長鳴的思想意識，堅持一手抓安全、一手抓生產，把安全工作做到實處，確保安全穩定、促進安全工作的開展。
小區物業消防年終工作總結 篇10
學校消防安全工作是學校綜合治理的重要內容的一個分支，關系到學校財產安全和師生的生命安全。對于這項工作，我校從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經驗教訓，不斷改進和完善工作方法，提高安全防范能力，將事故隱患減少到最低，最大可能的提供安全保障，確保學校開展各項工作健康發展。具體從以下幾個方面開展工作：
一、健全組織，落實責任，探索創建學校消防安全工作新機制
學校成立了由向亮國校長任組長、副校長為副組長、德育處、后勤及工作人員和各年級負責人、各班主任為成員的學校消防安全工作領導小組。學校把消防安全工作具體任務落實到班級、年級負責人，各層次負責人分別和責任人簽訂消防安全責任書。這樣明確分工，責任到人，讓全校創建最安全學校工作，讓安全工作 “事事有人做，人人有事做，人人有責任”的境界。形成了“上下聯動，左右配合，齊抓共管” 的管理格局。學校消防安全工作領導小組具體統籌、組織、協調學校消防安全工作的日常督查、記載等工作。做到工作有計劃、有布置、有檢查。
二、高度重視，積極做好消防安全的宣傳工作
只有思想上重視起來，安全行為才有保障。這是我校多年來的工作經驗之一。為此，我校十分重視消防安全工作的'宣傳。這學期，我們主要從三個方面落實這項工作。首先是通過學校會議進行消防安全宣傳。學校領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。學校領導在每次的全校教師大會上都反復強調，要求教師小心謹慎，預防為主。本學期清明節之前，向亮國校長曾就學校安全問題專門召開了全校教師會，對包括學校消防安全在內的安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各人將安全牢記在心。其次是組織學生學習消防知識。我們針對小學生接受和理解問題的特點，組織學生觀看消防紀錄片，加深他們的印象。學生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。利用校園廣播進行安全知識教育，各班出了?？瘜W生進行宣傳教育。
三、推進消防安全責任制，充分落實管理責任與具體措施
只有加強管理，做到責任到人，才能真正做到防微杜漸。這是我們多年來做好消防安全工作的另一條重要經驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。具體說來，我們在以下九個方面加強了規范管理：
1、落實消防安全責任制：制定各崗位消防安全職責，學校逐級與消防安全責任人之間簽訂消防安全責任書。
2、建立、完善和落實消防安全規章制度，按照“安全第一，預防為主”的原則，要求各責任人對安全工作做到“每天必查，有查必記，有患必除”，保證安全工作一項不漏，一個盲點不留，一個隱患不存。
3、確定重點防火部位，明確重點防火部位負責人。我們根據辦公環境、崗位變動、學校規劃等具體情況及時調整了重點部位防火責任人。
4、經常性地檢查各項用電設施，防止設施老化。
5、加強對實驗藥品的管理，尤其是對易燃易爆藥品加強管理，保證了無一例隱患存在。
6、加強對資料、遠教育室的管理，不定期檢查安全情況。這兩處是事故易發地，我們對有關人員加強消防安全教育的同時加大檢查力度。
7、加強對消防器具的管理和保養。為了保障消防器具的使用，本學期還新增了一批滅火器。我們并不因為這些器具平時閑置無用就放棄管理，而是注重保養保證隨時可以應急使用。
8、對在消防安全中制造隱患、瀆職犯錯的同志，我們一方面加強教育，一方面執行相應懲處。
9、面向全體師生開展一次消防逃生演練活動，通過具體地逃生演習加深全體師生對消防安全知識至關重要的認識性。
學校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。我們在加強日常工作管理和階段情況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們一定能將消防安全工作做得更好，為學校發展與改革事業做出我們應有的貢獻。
小區物業消防年終工作總結 篇11
20XX年我司深入貫徹上級單位和主管部門關于消防安全工作的各項文件、精神要求。落實消防安全主體責任，并對火災隱患排查治理工作進行全面檢查。跟蹤，真正達到“預防為主，防消結合”的目的，在此基礎上，我司還建立健全長效消防安全管理機制在公司范圍內逐步形成良好的消防安全管理環境提高全體員工的消防安全意識，為公司各項經營管理活動，提供了有效的安全保證?，F就我司消防安全工作總結如下：
一、年度工作目標
本年度我司消防安全工作的目標是不斷提升員工消防安全素質，加大消防宣傳力度，普及消防知識，落實消防安全管理制度，力爭做到全年無消防安全事故。
二、主要工作措施
(1)加強組織領導，提高消防安全意識
為全面貫徹落實：“預防為主，防消結合”的方針，我司在政府統一領導、行業部門依法監督、單位全面負責。員工集體參與的消防工作原則，進一步提高本單位消防安全管理水平，公司把消防安全作為各項工作的重中之重來抓，成立了消防應急領導小組，由總經理親自掛帥，督促消防安全工作的落實。并將消防安全工作責任分解，專人負責，統一協調，健全獎懲激勵機制，激發員工參與消防安全工作的熱情，切實抓好消防安全工作管理，為提高員工消防安全意識，領導小組多次召開消防安全工作的專題會議，不斷深化公司管理層對消防安全工作的認識，確保小區安全穩定，為推動各項消防活動開展起到了良好的推動作用。
(2)強化消防管理，落實消防工作安全責任制
在消防安全管理中，我司堅持不斷推動消防安全管理制度的`落實，查漏補缺消除人為因素帶來的安全隱患，為此，我們主要從以下幾個方面入手：
(一)是以身作則，當好榜樣
檢查落實過程中要求檢察人員必須先以身作則，熟悉各項安全管理制度，并在工作中主動帶頭，落到實處營照出一種人人講安全的氛圍，促進公司員工自覺遵守各項安全管理制度
(二)落實制度，完善機制
建立了消防隱患檢查機制、落實消防安全責任制，繼續強化電氣焊動火現場的監管力度，落實每日巡查制度，通過專人管理的方法對巡查過程中發現的問題和隱患及時跟蹤、整改、不符合要求決不準施工、安全措施不到位不準開工，有效避免老問題不改，新問題不斷的現象;在此基礎上，公司完善火災隱患月排查制度。通過定期對小區現狀進行分析總結，排摸火災隱患，采取針對性的火災預防應急措施，加強預防控制。同時，公司定期組織相關崗位工作人員對近年來各類火災案例進行學習、總結。明確消防安全管理制度落實的重要性，不斷提高相關人員的安全責任意識，加強落實消防安全管理的主動性。
三、主動聯系政府部門，引進科學管理理念
公司在消防安全管理中，拒絕“閉門造車”，主動與相關部門、企業聯系，學習先進的消防安全理念。我司于今年7月29日會同福田區保安服務公司進行20XX年度消防安全大型實操演練，我司主要領導、管理處全體員工和保安服務公司主要人員針對消防現場救護、安全疏散人員、人員現場部署做了詳細的分工和演練。
四、加大宣傳力度，營造濃厚的消防安全氛圍
我司物業管理項目多為建筑施工企業辦公、生產、生活基地，近年來在市政府的關懷下，南山建工村保障性住房改造項目也在如火如荼的進行，現場施工范圍大、點多、面廣、復雜性高，臨時建筑生產施工安全工作一直以來都是我司各項工作的重中之重。每年定期進行消防演練、定期對駐村各建筑企業進行安全檢查、普及消防安全常識是我司的常抓不懈的工作，今年9月20日我司全體人員和福田保安公司進行消防滅火安全演練。
通過學習、演練我們深深理解消防安全工作的重要性，在上級主管部門和公司領導的大力支持下，在公司各職能部門的積極配合下，在每一名員工的思想意識里牢牢樹立消防安全的工作責任心，才能促進公司又好又快的發展。
小區物業消防年終工作總結 篇12
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職日常工作，現對上半年日常工作做一個總結。
一、日常接待日常工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、日常工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度，定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，日常工作聯絡函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數70組，參觀人數共計187人。
四、各項費用的收繳日常工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保日常工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳日常工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費2000元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
五、入戶服務意見調查日常工作
我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到2025年6月19日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，并發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待日常工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪日常工作的滿意率達80%。
六、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是日常工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心日常工作經驗，能夠比較從容地處理日常日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項日常工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項日常工作任務，熱愛本職日常工作，認真努力貫徹到實際日常工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取日常工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提高日常工作效率和日常工作質量。
七、下半年日常工作計劃
1、加強業務知識的學習提高，創新日常工作方法，提高日常工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理日常工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
小區物業消防年終工作總結 篇13
今年6月是第21個全國“安全生產月”，為深入貫徹落實關于安全生產重要論述，增強人民群眾安全意識，提升防災減災能力，20xx年6月23日，瀘州市體育生態園“20xx年消防應急演練：在園區主廣場正式拉開帷幕。
“消防演練齊參與,共創平安防火墻”。本次演練參與單位有瀘州市體育場館中心、瀘州市體育運動中心、瀘州鑫一物業服務有限公司、茜草街道匠心社區等相關單位共計70余人共同參與。
本次演練共分為演練集結、確認火情、啟動應急預案、滅火救援和消防知識科普幾大環節。
下午5：30，所有人員集結在園區主廣場，隨著演練總指揮一聲令下“按計劃實施”，演練正式開始。
現場巡邏人員發現濃煙，疑似著火，立刻向監控室報告現場情況；在確認發生火災后，聯絡員立即向應急指揮長報告現場火情，請求啟動消防應急預案；指揮長同意啟動消防應急預案，現場隨即展開相應行動；
通訊組聯絡員撥打119火警報警、撥打120急救電話請求支援，通知單位消防安全負責人，組織本單位人員及車輛有序撤離，報告場館中心、公司領導現場情況，通知公司備勤、休假員工立即趕赴現場支援。設備保障組立即將檢查各消防應急設施是否在自動運行狀態，切換市電、電梯迫降至首層、啟動消防風機、防火卷簾、消防水泵等設備；
警戒組率先到達現場，以著火點為中心，對建筑物外圍及著火區域設置警戒隔離線，對現場實施隔離警戒；交通指引崗立即到達園區路口迎接并指引應急車輛；滅火戰斗組隨即攜帶滅火工具，進入著火區域，快速有序的展開滅火行動，從二樓最近消防水箱鋪設了消防水帶，接上了消防水喉，開啟了消防水閘閥；疏散組利用喇叭、電筒等引導受困人員通過安全出口有序疏散，提醒大家就近利用可打濕使用的物品捂住口鼻，迅速撤離；搜救過程中，疏散組發現有人受傷，立即報告醫療救護組需要救護，醫療救護組人員隨即使用擔架將受傷人員運送到醫療救護點開展急救工作，救護人員利用AED對患者進行心肺復蘇。
十分鐘后，經過全體人員的努力，“大火”已被徹底撲滅，現場處置妥當，險情得到控制，解除消防應急狀態。
演練結束后，瀘州市體育運動中心林主任對此次演練進行了點評，并提出了進一步的.工作要求，要求全方面開展安全教育工作，常態化檢查設施設備運行情況，完善消防安全管理措施，確保園區秩序穩定，安全工作落實到位。
消防應急演練結束后，為進一步鞏固實踐效果，現場還演示了滅火器使用的操作方法，在場人員也積極參與到消防知識科普當中，紛紛上前體驗了滅火器的正確使用方法。大家表示，本次不僅學到了有關滅火器的常識、以及如何從火場逃生、怎樣撥打火警電話，更是在日常生活和工作中不忘時刻在腦海中敲響安全的警鐘，若遇到突發火災，大家就可以從容應對，做到防患于未然。
小區物業消防年終工作總結 篇14
光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去?；仡櫸覀円荒陙淼墓ぷ鬟€記憶猶新，首先感謝各位領導對我們部門的關心和照顧，使我們才有今天的成績。在公司各級領導和本部門全體隊員的共同努力下，本部門能夠緊緊圍繞以物業部為核心的管理體系周圍開展工作，完成了管理處交給本部門的各項工作任務。在這一年里，本部有成功的喜悅，也有失敗的教訓。下面將本部門全年完成的工作任務情況匯報如下：
一、好的方面：
（一）思想穩定，目標明確。
本部有xxx名隊員，xx名退伍戰士，八名地方人員（其中女隊員二名）。在這一年的時間里，全都能端正自己的工作態度，樹立自己的發展目標，思想上高度重視自己的本職工作，頭腦中時刻牢記自己崗位的重要性，能時刻為公司的宏遠發展而著想，顧全公司利益，把公司當成是自己的家。新老隊員在日常工作中逐漸形成一個良好的競爭氛圍，建立了一個和諧的工作環境。
（二）制度完善，行之有效。
在這一年里，本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規定、安全管理等相關制度，有效的約束了隊員的違紀發生。特別是針對在值班巡邏時隊員出現的問題，采取說服教育與扣分處罰相結合，取得了較好的效果，大大降低了隊員的違紀率，工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災隱患，處理了三起斗毆、兩起沖崗事件，一起業主糾紛，維護了公司利益和形象。
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（三）注重團結，聽從安排。
部門所屬成員內部結構單純，人員年齡層次差別大，工作經歷和各方面閱歷不同，但全體隊員能夠團結一致，攜手共進，共同克服工作中的各種挑戰和困難，內部頗有戰斗力。
工作中能服從安排，做到令行禁止，不當面頂撞，不背后議論，一切行動聽指揮，時刻擺正自己的位置，保持良好的心態。本部門除了維護小區安全，還擔負著為業主和外出送水的任務，不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠，安排誰，誰都沒意見和想法，出色的完成工作之余的其它事項。
（四）培養素質，提高水平。
注重對隊員的相關業務知識進行學習培訓，狠抓隊員的軍事、消防訓練，在20xx年里組織隊員進行軍事、消防訓練八十余次，在業余時間還請工程部和辦公室跟隊員們講解工程安全知識、電梯困人的解救方法、驗房的標準等課程，豐富了隊員的大腦知識，激發了他們的工作熱情。
（五）加強管理，創造效益。
為了加強小區的車輛管理，為業主提供一個安全和諧的生活環境，為業主的車輛安全考慮，從3月份開始，特在1號樓前廣場設為業主車輛臨時停車場，并收取一定的費用，收取停車費用xxx元，在解決業主車輛安全問題的同時也為公司創造了一定的經濟效益。
二、在總結好的方面的同時，也暴露出許多不可忽視的問題如下：
（一）創新意識不強，主動性不夠。
所屬的隊員里存在著眼光狹窄，不能遠看將來和公司的發展志向，工作中不能積極主動，不能正確領悟領導意圖，總是以自我為中心，我行我素，對自己的發展道路過于依賴，不能用理智去思考問題。
（二）業務水平不精，素質不全面。
通過在一年來發生的幾起突發事件，充分表明了部分隊員處理事情的能力和方法存在很大問題和漏洞，這也是我們的.薄弱環節，主要是沒有及時針對當前的社會形勢和治安動態搞好教育，沒能夠組織隊員對相關事件的處理方法進行培訓，致使出現x月xx日巡邏崗發現小偷行竊而未能及時抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此，針對隊員的薄弱環節，制定了突發事件處理預案，組織隊員進行了一次突發事件的實際演練。增強隊員處理突發事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
（一）加強隊伍建設，增強全面素質。
以公司各級領導為核心，千方百計的搞好隊伍建設為目的，努力提高隊員的各發面素質為目標，切實增強隊員的業務知識水平為發展方向，團結協作，克服困難。
（二）樹立良好形象，打造優質品牌。
充分利用安全管理員為平臺，一流的服務為宗旨，全新的工作環境為出發點，上級領導的關心和培養為動力，努力創造，勇攀高峰。
（三）搞好安全保障，體現部門風采。
不斷提高安全意識為落腳點，發揮本部門的才智為優勢，嚴防各類事件發生為中心，嚴控嚴防，確保安全。
由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;我們的工作方法也還有待進一步的創新和改進;工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中，堅決按照本部門的發展路線前行，掃除障礙，勇斗困難，我堅信本部門在我的帶領下，今后的工作定將更加順利、成績將更加輝煌。希望領導們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問題，我們將以誠懇的態度去糾正出現的問題。
小區物業消防年終工作總結 篇15
20xx年xxx社區安全生產工作在街道黨工委、辦事處的領導及安監科指導下，按照年初制定的安全生產工作計劃及上級下達的各項任務和控制指標，扎實開展工作。社區及轄區單位沒有發生重大安全責任事故，安全態勢平穩，有力地保障了轄區經濟持續健康發展。
一、領導重視，安全生產主體責任落實
年初，根據上級對安全生產的要求，結合xxx轄區安全生產工作實際，制定了20xx年度安全生產監督檢查工作計劃，成立安全生產監督檢查領導小組，進一步建立健全以安全生產責任制為中心的安全生產工作制度，并與轄區企事業單位簽訂安全生產、消防防火責任書、消防安全承諾等。
二、加強安全生產監管，開展安全生產檢查
今年以來，由于各地安全事故頻發，為了吸取教訓，按照上級及街道安全科的部署，結合實際，xxx社區全面排查安全隱患和薄弱環節，加大安全大檢查，建立健全防范措施和管理制度，進一步提高轄區單位從業人員和小區居民的安全意識和安全素質，有效遏制重特大事故的發生，減少一般事故的發生。為了及時掌握轄區單位、門面房安全生產隱患排查治理工作情況，進一步推動各項工作的落實，xxx社區采取不定期對轄區單位、門面房進行安全監督檢查，積極督促單位和門面房經營店時刻要將安全生產放在第一位。
三、加強安全宣傳教育培訓，提高安全意識
x月初，社區組織轄區單位法人、安全員，參加街道集中進行的.安全員培訓，通過教育和宣傳，提高了責任人安全意識。社區通過張貼宣傳畫報、發放安全消防防火宣傳單頁、懸掛橫幅等形式，廣泛宣傳安全生產和消防防火的重要性，全面提高轄區單位和小區居民的安全防范意識，增強安全生產責任感和緊迫感。
四、對轄區重點單位明確責任落實到人
對xxx轄區內重點場所超市、煙酒店及廢品收購站(無證經營戶)要求所有店內第一負責人負責安全生產的落實，配備專職安全人員，及時掌握和巡查店內的安全隱患及排查，做到早發現、早排除、有記錄、有總結，同時也做好店內各員工及經營者的安全教育工作，切實讓經營者和員工對安全知識的了解和認識，同時要求重點單位每年至少要自行開展一次消防演練，加強自救應急處置能力，提高安全防范意識，切實把安全工作擺在首位。
回顧一年來工作，雖然通過努力取得了一些成績，xxx社區安全態勢平穩。但是對照上級的要求尚有一定的差距，需要進一步的努力，但有些工作心有余而力不足，無法實施。在今后的工作中，我們將繼續盡心盡職努力工作，把xxx社區的安全生產消防防火工作做細、做好，把安全隱患消除在萌芽狀態，有效促進轄區經濟的持續、健康、穩定發展。
小區物業消防年終工作總結 篇16
20xx年度對花園管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。而作為花園管理處的主任，同時又是公司的一名老員工，我深有體會。正是在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種種困難，花園管理處取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的管理目標和經濟指標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度經濟指標。年末，順利完成了物業管理合同的續約。在10月份的市優考評中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱情接待。最終通過大家的努力，以較高的成績，被評為"市優秀物業管理小區"。在完成對內管理的同時，積極開展對外項目的拓展。在公司領導的指揮下，經過周密的準備和計劃，十二月份在宿舍的招標中成功中標，為公司的更進一步發展，做出貢獻。
在小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：
1、本職工作，時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，對始終忠誠和熱愛。
2、日常的管理中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各班組統一指揮、督導和協調，合理調配人員，盡最大可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各班組的工作規范和規程，主持每周、每月的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正，制定下步工作方向，規定事務助理、各班組班長每周、每月制定工作計劃，并檢查落實。監督事務助理的日檢，做好管理處的周檢，協助公司品質保障部的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。
3、保證正常工作順利開展和進行同時，嚴格控制費用支出，開源節流，提高利潤，完成預算。同時，開展各種服務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服務，室內特約維修服務，電瓶充電服務等等，既為公司帶來了利潤，又給業主提供了服務。
4、加強與業主的溝通和交流，經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。管理處從自身出發，從小事做起，為業主服務，和業主談心，發放業主意見調查表，并進行了兩次業主回訪，并召開了四次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據公寓的情況，設有日常維修服務和24小時服務電話，制定了24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作，管理處在院內增設了養花澆灌的工具，方便的業主；制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象預報，例如圈養寵物、防雷知識，夏季放火知識，養花小常識等等。既讓業主在第一時間知道公寓的情況，又豐富了業主的日常生活；管理處還組織了三八國際婦女節為業主送花、聯系煤氣公司換修煤氣報警器、圣誕節擺放圣誕樹、仲秋節猜字謎、消防安全演習等活動，活動取得了較好的效果，讓業主真正感覺到物業，滋潤人心。
5、根據公司品質保障部年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各班組根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。
6、關心員工的生活，經常和他們談心交流，及時了解員工的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到大家庭的溫暖。為此，管理處經常組織員工茶話會，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難；組織員工郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節假日為員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理處對員工的.愛。有家就有愛，有愛就有溫暖。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。
7、管理處作為公司對外項目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目的考察和參觀，管理處的全體員工積極準備，熱情接待，把物業最好的一面展現出來，為公司贏得了榮譽，得到了考察參觀人員的認可和好評。
20xx年度，在各方面的工作中取得了一定的成績，同時也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的品牌的宣傳者、塑造者和執行者！
自今年11月份入職和風物業滿是領域服務中心以來，為盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在企業領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、規范行為，提高自身形象。
1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業主、來訪者。
3、對業主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優質的服務。
4、業主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規范服務。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實交班工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料（我們一般要求業主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。
2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養護。
建立維修巡查制度，對公共區域日常設施、設備進行保養維護，及時通知電梯、門禁企業技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區公共區域便民晾曬等問題及時打報告學?；I建。
六、規范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分區負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區內的綠化養護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創新的團隊，提升物業服務品質，宣傳物業的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業主對物業管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現象，在住戶間建立了良好的口碑。
多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業主聯絡鐘點工等家政服務，向外聯絡家電、開鎖等有償服務。為業主提供一個彈琴吟唱的娛樂環境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位；
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態；
（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責；
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足
對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協調，進一步理順關系；
（2）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（3）管好耗材方面的開銷，最大程度為企業節省成本；
（4）想方設法培訓員工禮節與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍；
（5）抓好所管區域的保潔后勤工作。
綜上所述，我部門工作在企業領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到企業的要求，離先進物業管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業企業經理的直接領導下，為業主提供規范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業主創造優美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業的服務品質。
我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。
希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業主的內心而努力、奮斗！和風物業，“加油！”
小區物業消防年終工作總結 篇17
隨著時間的消逝如今的我已從懵懂的同學轉變成了肩負工作職責的員工，對客服工作也由生疏變成了生疏。以前我認為客服工作很簡潔、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業客服人員，需具備相關專業學問，把握確定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會消逝失誤、失職狀況。回顧過來的客服工作，有得有失。下面我對今年的客服工作進行簡潔總結。
一、日常工作處理
熱忱接待來訪業主，并主動為業主解決困難。接聽業主電話，要有急躁，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，準時反饋、電話回訪業主。依據報修內容的不同主動進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，依據報修的完成狀況準時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到狀況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的`準時告知保潔員打掃干凈。領取及入庫物品準時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的看法及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。
二、工作中的收獲
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少我認為做好客服最重要是：服務態度確定要好，在院里見到業主主動打招呼，假如順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發覺問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發覺問題準時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。
三、今后需要加強的地方
對于我這個剛剛步入社會，工作閱歷不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作加強學習物業管理的基本學問，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作急躁度，加強工作責任心和培育工作主動性；多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面力氣，跟上公司前進的步伐。
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